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Beneficios
Bono de Bienvenida
Recibe un total de 3,000 Millas Plus como bono de bienvenida (Ver mas detalles en "Otros beneficios").
Acumula Millas Plus Gold
Acumula 1.25 Millas Plus por cada dólar de compras.
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Beneficios
Bono de Bienvenida
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Gana 1.50 Millas Plus por cada dólar de compras.
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Membresía Priority Pass™
Con una oferta de Salas VIP verdaderamente global, con nosotros puedes aprovechar tu membresía al máximo. Con las más de 1,300 experiencias en aeropuertos que puedes disfrutar en más de 600 ciudades y 148 países, además de las nuevas Salas VIP que se agregan cada mes, con la intención de ayudarte a sacar aún más provecho a tu membresía.
Beneficios exclusivos Priority Pass™
Descubre un lugar perfecto para los negocios y las vacaciones. Las Salas VIP son espacios silenciosos y conectados donde puedes relajarte o trabajar, con aperitivos y bebidas de cortesía para disfrutar antes del vuelo, además de otros servicios que te ayudarán a refrescarte y sentirte renovado sin importar la aerolínea en la que viajes o el boleto que tengas. Al ser miembro siempre recibirás una cálida bienvenida.
Wi-Fi Priority Pass™
Con internet inalámbrico sin costo en la mayoría de las salas, estar en contacto con amigos, familiares y colegas es muy simple. También puedes cargar todos tus dispositivos en la sala para asegurarse de que tendrán batería antes de abordar.
Beneficios
Bono de Bienvenida
Recibe un total de 10,000 Millas Plus como bono de bienvenida. (Ver mas detalles en "Otros beneficios").
Acumula Millas Plus Black
3 Millas Plus por cada dólar en supermercados, tiendas por departamento, boletos aéreos, hoteles, renta autos y compras en el exterior
2 Millas Plus por cada dólar en compras en otros comercios
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Beneficios Exclusivos Mastercard
Mastercard Global Wi-Fi Boingo:
Dsifruta de conectividad gratuita con la red Global de Boingo de más de 1 millón de Hotspots de Wi-Fi.
Mastercard Airport Experience de LoungeKey:
Programa diseñado para viajeros de lujo que proporciona acceso a más de 850 salas VIP en más de 120 países, sin importar la aerolínea ni el boleto que tengas.
Beneficios
Bono de Bienvenida
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Beneficios
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Membresía Priority Pass™
Con una oferta de Salas VIP verdaderamente global, con nosotros puedes aprovechar tu membresía al máximo. Con las más de 1,300 experiencias en aeropuertos que puedes disfrutar en más de 600 ciudades y 148 países, además de las nuevas Salas VIP que se agregan cada mes, con la intención de ayudarte a sacar aún más provecho a tu membresía.
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Beneficios exclusivos Priority Pass™
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Otros beneficios
Bono de bienvenida
- Recibe un bono 3,000 Millas Plus por compras acumuladas de US$500 en los 90 días siguientes después de recibida la tarjeta.
- El bono de bienvenida se te asignará con la siguiente transacción que realices después de haber cumplido el reto de facturación requerido, esta transacción podrá ser: compra, retiro o pago.
Beneficios BAC Credomatic
Conoce los beneficios
Aprovecha los beneficios que te da ser un cliente BAC Credomatic: Banca en Línea, Cargos Automáticos, Compra en Cuotas (en comercios participantes) y atención oportuna.
Descuentos y promociones
Cupones, descuentos y promociones
Adquiere cupones, descuentos y promociones por ser un Cliente BAC Credomatic en www.mipromo.com.
Otros beneficios
Bono de bienvenida
- Recibe un bono 5,000 Millas Plus por compras acumuladas de US$1,000 en los 90 días siguientes después de recibida la tarjeta.
- El bono de bienvenida se te asignará con la siguiente transacción que realices después de haber cumplido el reto de facturación requerido, esta transacción podrá ser: compra, retiro o pago.
Priority Pass
- Con la membresía Priority Pass™ de tu tarjeta Millas Plus Platinum American Express® o Mastercard tienes acceso a todas las salas VIP afiliadas a Priority Pass™, aceptando un costo de US$32 por visita, el cual será cargado posteriormente a tu tarjeta de crédito Millas Plus Platinum American Express® o Mastercard y aparecerá reflejado en el estado de cuenta de tu tarjeta.
- Si viajas con acompañante(s) y deseas visitar los salones VIP, deberás presentar tu membresía Priority Pass™ al momento de ingresar a las salas y aceptar un cobro por visita de US$32 por cada persona que te acompaña, el cual será cargado posteriormente a tu tarjeta de crédito Millas Plus Platinum de BAC Credomatic y aparecerá reflejado en el estado de cuenta de tu tarjeta.
- Es importante que tengas en cuenta que el voucher que firmas al momento de ingresar a la Sala, no lleva ningún monto monetario solo tiene especificado la cantidad de personas que están ingresando en el momento a la Sala; posteriormente (uno o dos meses después de la visita) Priority Pass™ realizará el cargo por el ingreso (en caso que aplique).
- Requisitos adicionales para el acceso a las salas VIP: boleto aéreo, válido para ese mismo día.
- Visita prioritypass.com para conocer el listado de las salas VIP afiliados a Priority Pass™ en cada país, así como los servicios que proporcionan.
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Aprovecha los beneficios que te da ser un cliente BAC Credomatic: Banca en Línea, Cargos Automáticos, Compra en Cuotas (en comercios participantes) y atención oportuna.
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Adquiere cupones, descuentos y promociones por ser un Cliente BAC Credomatic en www.mipromo.com.
Otros beneficios
Bono de bienvenida
- Recibe un bono 10,000 Millas Plus por compras acumuladas de US$2,000 en los 90 días siguientes después de recibida la tarjeta.
- El bono de bienvenida se te asignará con la siguiente transacción que realices después de haber cumplido el reto de facturación requerido, esta transacción podrá ser: compra, retiro o pago.
Beneficios Exclusivos para Mastercard Black
- Con la afiliación a Mastercard Airport Experiences o experiencia en aeropuertos proporcionado por LoungeKey de tu tarjeta Millas Plus Black Mastercard tienes 6 visitas anuales gratis (año calendario) a las salas VIP de los aeropuertos participantes. Las 6 visitas las podrá utilizar complementariamente, es decir en una misma visita puede ingresar el titular de la tarjeta con 5 acompañantes y agotar las 6 visitas; o ingresar en 3 ocasiones diferentes con un acompañante, haciendo el total de 6 visitas. A partir de la séptima visita el valor es de US$27 por cada persona (titular y acompañantes), dicho monto será cargado posteriormente a tu tarjeta de crédito Millas Plus Black Mastercard y aparecerá reflejado en tu estado de cuenta.
- Este beneficio aplica únicamente para el titular de la tarjeta de crédito.
- Nota: LoungeKey hace una preautorización de US$27 por cada entrada, este monto quedará como flotante en la cuenta del cliente. LoungeKey se tarda un aproximado de 3 a 5 días hábiles para validar que el número de tarjeta de crédito este dentro de la política de accesos, que en el caso de las tarjetas Millas Plus Black Mastercard tienen 6 visitas anuales gratis.
- Luego este flotante desaparece y el cliente lo tendrá como disponible; dicho monto no se reflejará en el estado de cuenta porque no es un cobro.
- Visita airport.mastercard.com para localizar salas VIP y ofertas en restaurantes, spa y comercios del aeropuerto.
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Conoce los beneficios
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Otros beneficios
Bono de bienvenida
- Recibe un bono 3,000 Millas Plus por compras acumuladas de US$500 en los 90 días siguientes después de recibida la tarjeta.
- El bono de bienvenida se te asignará con la siguiente transacción que realices después de haber cumplido el reto de facturación requerido, esta transacción podrá ser: compra, retiro o pago.
Beneficios BAC Credomatic
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Otros beneficios
Bono de bienvenida
- Recibe un bono 5,000 Millas Plus por compras acumuladas de US$1,000 en los 90 días siguientes después de recibida la tarjeta.
- El bono de bienvenida se te asignará con la siguiente transacción que realices después de haber cumplido el reto de facturación requerido, esta transacción podrá ser: compra, retiro o pago.
Priority Pass
- Con la membresía Priority Pass™ de tu tarjeta Millas Plus Platinum American Express® o Mastercard tienes acceso a todas las salas VIP afiliadas a Priority Pass™, aceptando un costo de US$32 por visita, el cual será cargado posteriormente a tu tarjeta de crédito Millas Plus Platinum American Express® o Mastercard y aparecerá reflejado en el estado de cuenta de tu tarjeta.
- Si viajas con acompañante(s) y deseas visitar los salones VIP, deberás presentar tu membresía Priority Pass™ al momento de ingresar a las salas y aceptar un cobro por visita de US$32 por cada persona que te acompaña, el cual será cargado posteriormente a tu tarjeta de crédito Millas Plus Platinum de BAC Credomatic y aparecerá reflejado en el estado de cuenta de tu tarjeta.
- Es importante que tengas en cuenta que el voucher que firmas al momento de ingresar a la Sala, no lleva ningún monto monetario solo tiene especificado la cantidad de personas que están ingresando en el momento a la Sala; posteriormente (uno o dos meses después de la visita) Priority Pass™ realizará el cargo por el ingreso (en caso que aplique).
- Requisitos adicionales para el acceso a las salas VIP: boleto aéreo, válido para ese mismo día.
- Visita prioritypass.com para conocer el listado de las salas VIP afiliados a Priority Pass™ en cada país, así como los servicios que proporcionan.
Beneficios BAC Credomatic
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Otros beneficios
Bono de bienvenida
- Recibe un bono 10,000 Millas Plus por compras acumuladas de US$2,000 en los 90 días siguientes después de recibida la tarjeta.
- El bono de bienvenida se te asignará con la siguiente transacción que realices después de haber cumplido el reto de facturación requerido, esta transacción podrá ser: compra, retiro o pago.
Priority Pass
- Con la membresía Priority Pass™ de tu tarjeta Millas Plus Black American Express®, tienes 5 visitas anuales gratis (anuales se refiere a 12 meses a partir de la fecha de emisión de la Priority Pass™) a todas las salas VIP afiliadas a Priority Pass™ como titular de la tarjeta; a partir de la sexta visita el valor es de US$32 por visita, será cargado posteriormente a tu tarjeta de crédito Millas Plus Black American Express® y aparecerá reflejado en tu estado de cuenta. Este beneficio aplica únicamente para el titular de la tarjeta.
- Si viajas con acompañante(s) y deseas visitar los salones VIP, deberás presentar tu membresía Priority Pass™ al momento de ingresar a las salas y aceptar un cobro por visita de US$32 por cada persona que te acompaña, el cual será cargado posteriormente a tu tarjeta de crédito Visa Infinite ConnectMiles de BAC Credomatic y aparecerá reflejado en el estado de cuenta de tu tarjeta.
- Es importante que tengas en cuenta que el voucher que firmas al momento de ingresar a la Sala, no lleva ningún monto monetario solo tiene especificado la cantidad de personas que están ingresando en el momento a la Sala; posteriormente (uno o dos meses después de la visita) Priority Pass™ realizará el cargo por el ingreso (en caso que aplique).
- Requisitos adicionales para el acceso a las salas VIP: boleto aéreo, válido para ese mismo día.
- Visita prioritypass.com para conocer el listado de las salas VIP afiliados a Priority Pass™ en cada país, así como los servicios que proporcionan.
Beneficios BAC Credomatic
Conoce los beneficios
Aprovecha los beneficios que te da ser un cliente BAC Credomatic: Banca en Línea, Cargos Automáticos, Compra en Cuotas (en comercios participantes) y atención oportuna.
Descuentos y promociones
Cupones, descuentos y promociones
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Condiciones
Programa de Lealtad
Millas Plus
Acumulación de millas
1.25 Millas Plus por cada dólar
Tope de acumulación
Máximo de acumulación mensual de 15,000 Millas Plus.
Plazo de financiamiento
60 meses.
Acumulación Millas Plus Extra
Acumula hasta 5 Millas Plus Extra por cada dólar en compras en comercios afiliados al Programa
Condiciones
Programa de Lealtad
Millas Plus
Acumulación de millas
1.50 Millas Plus por cada dólar
Tope de acumulación
Máximo de acumulación mensual de 15,000 Millas Plus.
Plazo de financiamiento
60 meses.
Acumulación Millas Plus Extra
Acumula hasta 5 Millas Plus Extra por cada dólar en compras en comercios afiliados al Programa
Condiciones
Programa de Lealtad
Millas Plus
Acumulación de millas
3 Millas Plus por cada dólar en supermercados, tiendas por departamento, boletos aéreos, hoteles, renta autos y compras en el exterior. 2 Millas Plus por cada dólar en compras en otros comercios.
Tope de acumulación
Máximo de acumulación mensual de 15,000 Millas Plus.
Plazo de financiamiento
60 meses.
Acumulación Millas Plus Extra
Acumula hasta 5 Millas Plus Extra por cada dólar en compras en comercios afiliados al Programa
Condiciones
Programa de Lealtad
Millas Plus
Acumulación de millas
1.25 Millas Plus por cada dólar
Tope de acumulación
Máximo de acumulación mensual de 15,000 Millas Plus.
Plazo de financiamiento
60 meses.
Acumulación Millas Plus Extra
Acumula hasta 5 Millas Plus Extra por cada dólar en compras en comercios afiliados al Programa
Condiciones
Programa de Lealtad
Millas Plus
Acumulación de millas
1.50 Millas Plus por cada dólar
Tope de acumulación
Máximo de acumulación mensual de 15,000 Millas Plus.
Plazo de financiamiento
60 meses.
Acumulación Millas Plus Extra
Acumula hasta 5 Millas Plus Extra por cada dólar en compras en comercios afiliados al Programa
Condiciones
Programa de Lealtad
Millas Plus
Acumulación de millas
3 Millas Plus por cada dólar en supermercados, tiendas por departamento, boletos aéreos, hoteles, renta autos y compras en el exterior. 2 Millas Plus por cada dólar en compras en otros comercios.
Tope de acumulación
Máximo de acumulación mensual de 15,000 Millas Plus.
Plazo de financiamiento
60 meses.
Acumulación Millas Plus Extra
Acumula hasta 5 Millas Plus Extra por cada dólar en compras en comercios afiliados al Programa
Requisitos
Nacionales:
- Estabilidad laboral: 6 meses con experiencia en tarjeta, 12 meses sin experiencia en tarjeta
- Solicitud de crédito completamente llena y firmada por el cliente o completar formulario web
- Fotocopia de DUI vigente (revés y derecho)
- Fotocopia de NIT (revés y derecho)
- Si eres asalariado: constancia de ingresos, firmada y sellada por la empresa (extendido en un período no mayor a 30 días), copia de boletas de pago o constancia de AFP de los últimos 6 meses
- Profesionales Independientes y Propietarios: copia de ultimas 3 declaraciones de IVA y declaración de impuesto sobre la renta del último periodo fiscal
Extranjeros:
- Estabilidad laboral: 18 meses
- Solicitud de crédito completamente llena y firmada por el cliente o completar formulario web
- Fotocopia de pasaporte vigente (revés y derecho)
- Fotocopia de carnet de residente vigente (revés y derecho)
- Fotocopia de NIT (revés y derecho)
- Comprobante de domicilio (recibo)
Requisitos
Nacionales:
- Estabilidad laboral: 6 meses con experiencia en tarjeta, 12 meses sin experiencia en tarjeta
- Solicitud de crédito completamente llena y firmada por el cliente o completar formulario web
- Fotocopia de DUI vigente (revés y derecho)
- Fotocopia de NIT (revés y derecho)
- Si eres asalariado: constancia de ingresos, firmada y sellada por la empresa (extendido en un período no mayor a 30 días), copia de boletas de pago o constancia de AFP de los últimos 6 meses
- Profesionales Independientes y Propietarios: copia de ultimas 3 declaraciones de IVA y declaración de impuesto sobre la renta del último periodo fiscal
Extranjeros:
- Estabilidad laboral: 18 meses
- Solicitud de crédito completamente llena y firmada por el cliente o completar formulario web
- Fotocopia de pasaporte vigente (revés y derecho)
- Fotocopia de carnet de residente vigente (revés y derecho)
- Fotocopia de NIT (revés y derecho)
- Comprobante de domicilio (recibo)
Requisitos para obtener la membresía Priority Pass™ - Millas Plus Platinum American Express® y Mastercard:
- Para obtener la membresía de Priority Pass™, solo debes acercarte a una de nuestras sucursales BAC Credomatic, donde deberás llenar un formulario el cual contiene las condiciones del beneficio (el trámite es personal)
- La vigencia de la membresía de Priority Pass es de 3 años y se renovará automáticamente solo para aquellos clientes que hayan utilizado su beneficio de Priority Pass en los últimos 12 meses antes del vencimiento del plástico de Priority Pass
- Si el cliente desea renovar su membresía Priority Pass y no la ha utilizado durante los últimos 12 meses deberá acercarse a una agencia de BAC Credomatic a solicitar una nueva tarjeta
Requisitos
Requisitos MastercardAirportExperiences o experiencia en aeropuertosde Lounge Key – Millas Plus Black Mastercard:
- Descarga la aplicación en airport.mastercard.com y registra tu número de tarjeta de crédito Millas Plus Black Mastercard
- El servicio se habilita a través de tu tarjeta Millas Plus Black Mastercard con solo presentarla en los aeropuertos participantes, no necesitas llevar una tarjeta adicional
- Es válido hasta que la tarjeta sea cancelada o caduque. Si tu tarjeta caduca y recibes una tarjeta nueva, simplemente actualizas la información del número de tarjeta en tu cuenta previamente registrada dentro de la aplicación MastercardAirportExperiences de LoungeKey
- Para acceder a las salas VIP de los aeropuertos participantes puedes hacerlo en dos formas: primero presentando tu tarjeta Millas Plus Black Mastercard y mencionar LoungeKey al personal de la sala VIP; la otra opción es presentar tu código de acceso digital a la sala VIP disponible en la aplicación MastercardAirportExperiences de LoungeKey donde previamente ya te habrás registrado
Requisitos
Nacionales:
- Estabilidad laboral: 6 meses con experiencia en tarjeta, 12 meses sin experiencia en tarjeta
- Solicitud de crédito completamente llena y firmada por el cliente o completar formulario web
- Fotocopia de DUI vigente (revés y derecho)
- Fotocopia de NIT (revés y derecho)
- Si eres asalariado: constancia de ingresos, firmada y sellada por la empresa (extendido en un período no mayor a 30 días), copia de boletas de pago o constancia de AFP de los últimos 6 meses
- Profesionales Independientes y Propietarios: copia de ultimas 3 declaraciones de IVA y declaración de impuesto sobre la renta del último periodo fiscal
Extranjeros:
- Estabilidad laboral: 18 meses
- Solicitud de crédito completamente llena y firmada por el cliente o completar formulario web
- Fotocopia de pasaporte vigente (revés y derecho)
- Fotocopia de carnet de residente vigente (revés y derecho)
- Fotocopia de NIT (revés y derecho)
- Comprobante de domicilio (recibo)
Requisitos
Nacionales:
- Estabilidad laboral: 6 meses con experiencia en tarjeta, 12 meses sin experiencia en tarjeta
- Solicitud de crédito completamente llena y firmada por el cliente o completar formulario web
- Fotocopia de DUI vigente (revés y derecho)
- Fotocopia de NIT (revés y derecho)
- Si eres asalariado: constancia de ingresos, firmada y sellada por la empresa (extendido en un período no mayor a 30 días), copia de boletas de pago o constancia de AFP de los últimos 6 meses
- Profesionales Independientes y Propietarios: copia de ultimas 3 declaraciones de IVA y declaración de impuesto sobre la renta del último periodo fiscal
Extranjeros:
- Estabilidad laboral: 18 meses
- Solicitud de crédito completamente llena y firmada por el cliente o completar formulario web
- Fotocopia de pasaporte vigente (revés y derecho)
- Fotocopia de carnet de residente vigente (revés y derecho)
- Fotocopia de NIT (revés y derecho)
- Comprobante de domicilio (recibo)
Requisitos para obtener la membresía Priority Pass™ - Millas Plus Platinum American Express® y Mastercard:
- Para obtener la membresía de Priority Pass™, solo debes acercarte a una de nuestras sucursales BAC Credomatic, donde deberás llenar un formulario el cual contiene las condiciones del beneficio (el trámite es personal)
- La vigencia de la membresía de Priority Pass es de 3 años y se renovará automáticamente solo para aquellos clientes que hayan utilizado su beneficio de Priority Pass en los últimos 12 meses antes del vencimiento del plástico de Priority Pass
- Si el cliente desea renovar su membresía Priority Pass y no la ha utilizado durante los últimos 12 meses deberá acercarse a una agencia de BAC Credomatic a solicitar una nueva tarjeta
Requisitos
Nacionales:
- Estabilidad laboral: 6 meses con experiencia en tarjeta, 12 meses sin experiencia en tarjeta
- Solicitud de crédito completamente llena y firmada por el cliente o completar formulario web
- Fotocopia de DUI vigente (revés y derecho)
- Fotocopia de NIT (revés y derecho)
- Si eres asalariado: constancia de ingresos, firmada y sellada por la empresa (extendido en un período no mayor a 30 días), copia de boletas de pago o constancia de AFP de los últimos 6 meses
- Profesionales Independientes y Propietarios: copia de ultimas 3 declaraciones de IVA y declaración de impuesto sobre la renta del último periodo fiscal
Extranjeros:
- Estabilidad laboral: 18 meses
- Solicitud de crédito completamente llena y firmada por el cliente o completar formulario web
- Fotocopia de pasaporte vigente (revés y derecho)
- Fotocopia de carnet de residente vigente (revés y derecho)
- Fotocopia de NIT (revés y derecho)
- Comprobante de domicilio (recibo)
Requisitos para obtener la membresía Priority Pass™ - Millas Plus Black American Express®:
- Para obtener la membresía de Priority Pass™, solo debes acercarte a una de nuestras sucursales BAC Credomatic, donde deberás llenar un formulario el cual contiene las condiciones del beneficio (el trámite es personal)
- La vigencia de la membresía de Priority Pass es de 3 años y se renovará automáticamente solo para aquellos clientes que hayan utilizado su beneficio de Priority Pass en los últimos 12 meses antes del vencimiento del plástico de Priority Pass
- Si el cliente desea renovar su membresía Priority Pass y no la ha utilizado durante los últimos 12 meses deberá acercarse a una agencia de BAC Credomatic a solicitar una nueva tarjeta
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Preguntas frecuentes - Tarjetas de Crédito
¿Qué sucede si deseo desactivar el servicio de cheque electrónico?
El servicio puede ser desactivado cuando usted lo desee. Para esto se debe ingresar a la Sucursal Electrónica y elegir la opción de Solicitudes e ingresar a Configuración Personal. Para poder activar el servicio nuevamente será necesario presentarse en cualquiera de nuestras sucursales para firmar el contrato de afiliación.
¿Cómo puedo saber cuánto es mi disponible para retiros de efectivo?
Ingrese a la Sucursal Electrónica, en la sección de Consulta, podrá validar en Consultas de Saldos la información del disponible para retiros de efectivo de su tarjeta de crédito.
También puede llamarnos a nuestra sucursal telefónica y mediante el servicio de autoconsulta podrá verificar su disponible para retiro de efectivo.
¿Puedo excluir cargos automáticos de tarjeta de crédito?
Si puede excluir cargos de las siguientes maneras:
1. Ingresando a la Sucursal Electrónica, en la sección de Solicitudes ingresar en la opción Tarjetas de Crédito donde podrá ingresar las gestiones de excluir cargos automáticos de la tarjeta de crédito.
2. Realizando el trámite en cualquiera de nuestras agencias BAC Credomatic del país.
¿Puedo aumentar o disminuir el límite de crédito de mi tarjeta?
Ingrese a la Sucursal Electrónica, en la sección de Solicitudes ingresar en la opción Tarjetas de Crédito donde podrá ingresar las gestiones de:
- Aumento de límite de tarjetas de crédito.
- Disminución de límite de tarjetas de crédito.
También puede hacer su solicitud de aumento o disminución de límite de crédito por medio de nuestro servicio de Web Chat ó llamarnos por nuestra sucursal telefónica.
¿Dónde puedo solicitar el PIN para retiro de efectivo en cajero automático?
Ingrese a la Sucursal Electrónica, en la sección de Solicitudes ingresar en la opción Tarjetas de Crédito/Débito donde podrá ingresar la gestión de Solicite el Pin de Cajero Automático.
En caso de no tener usuario de Sucursal Electrónica, visite cualquiera de nuestras agencias BAC Credomatic del país.
¿Cómo puedo solicitar la reposición de mi tarjeta?
Ingrese a la Sucursal Electrónica, en la sección de Solicitudes ingresar en la opción Tarjetas de Crédito, donde podrá ingresar las gestiones para reposición por pérdida o robo de tarjetas.
¿Cómo puedo bloquear mi tarjeta?
Puede realizar la solicitud por medio del web chat o bien llamando a la sucursal telefónica.
¿Cómo debo proceder ante un cargo no reconocido?
Es necesario reportar de inmediato el cargo no reconocido para proceder con el bloqueo de la tarjeta actual y realizar el cambio por una tarjeta nueva. Posteriormente se ingresaría el trámite de compra no reconocida para determinar su procedencia y validar el motivo del cargo.
¿Cómo puedo realizar el canje de mis puntos?
La redención depende de los comercios o beneficios que posea el programa de lealtad, estos los puede consultar desde la central telefónica o bien ingresando a www.puntosdestiny.com.mx
¿Qué requiero para cancelar mi tarjeta?
La cuenta tendrá que hallarse sin saldo deudor y que el pago de liquidación se encuentre en tiempo, dentro de su fecha de corte y pago. Tampoco podrá presentar autorizaciones pendientes de integrarse al saldo y no deberá presentar gestiones pendientes de aprobar.
¿Cómo funciona el sistema de Tasa Cero?
Las compras con Tasa Cero se toman del disponible de su tarjeta, por lo tanto al momento de pagar bajo el sistema Tasa Cero debe tener el suficiente disponible para cubrir el precio total de la compra y no sólo el disponible para realizar el pago de la cuota mensual.
La primera cuota será cargada en el siguiente estado de cuenta posterior a la compra.
Puede definir el monto de cada cuota dividiendo el precio total entre el plazo definido al realizar la compra.
Cada cuota mensual aparecerá reflejada en su correspondiente estado de cuenta.
¿Debo informar mi tarjeta cuando salgo del país?
Si está planeando realizar un viaje fuera del país, por seguridad debe notificar por medio de www.sucursalelectronica.com o por medio del call center, el destino y las fechas del viaje.
¿Cómo veo los puntos de mi tarjeta de crédito?
Ingresando a la Sucursal Electrónica, hacer click al monto que sale a la par de su tarjeta de crédito y hacer click donde dice Ver Puntos Disponibles.
¿Qué es el Pin Fonomatic?
Es una clave de cuatro dígitos que le permitira ingresar a la Sucursal Electrónica para conocer su saldo de la tarjeta de crédito.
¿Cómo veo el disponible de mi tarjeta de crédito?
La forma más sencilla es hacer clic al monto que se despliega al lado de su tarjeta de crédito en www.sucursalelectronica.com , ahí podrá ver su disponible para compras, retiros y extrafinanciamiento. También puede ir a la opción de Consulta de Saldo en www.sucursalelectronica.com y seleccionar el producto que desea consultar.
Información de contacto
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Información adicional
El bono de bienvenida se te aplicará después de haber cumplido el monto total requerido durante los primeros 90 días después de recibida tu tarjeta, el cual, verás reflejado en tu estado de cuenta.
El bono de bienvenida será asignado con la siguiente transacción que realices después de haber cumplido el reto de facturación requerido, esta transacción podrá ser: compra, retiro o pago.
El bono aplica únicamente para cuentas nuevas, no aplica para migraciones
El bono de bienvenida será asignado cuando realices el tercer pago de recibo
Aplican únicamente pagos de recibos y recargas de celular
Requisitos para obtener la membresía Priority Pass™ - Millas Plus Black American Express® y Millas Plus Platinum American Express® y Mastercard:
Para obtener la membresía Priority Pass™ en tu tarjeta Millas Plus Black American Express® y Millas Plus Platinum American Express® o Mastercard solo debes acercarte a una de nuestras sucursales BAC Credomatic, donde deberás llenar un formulario el cual contiene las condiciones del beneficio (el trámite es personal).
La vigencia de la membresía de Priority Pass™ es de 3 años y no es renovable automáticamente; si después del vencimiento la deseas renovar, deberás solicitar una nueva (llevar el formulario) en cualquier sucursal BAC Credomatic.
Requisitos adicionales para el acceso a las salas VIP: boleto aéreo, válido para ese mismo día.
Visita prioritypass.com para conocer el listado de las salas VIP afiliados a Priority Pass™ en cada país, así como los servicios que proporcionan.
Requisitos MastercardAirportExperiences o experiencia en aeropuertos de Lounge Key – Millas Plus Black Mastercard:
Descarga la aplicación en airport.mastercard.com yregistra tu número de tarjeta de crédito Millas Plus Black Mastercard.
El servicio se habilita a través de tu tarjeta Millas Plus Black Mastercard con solo presentarla en los aeropuertos participantes, no necesitas llevar una tarjeta adicional.
Es válido hasta que la tarjeta sea cancelada o caduque. Si tu tarjeta caduca y recibes una tarjeta nueva, simplemente actualizas la información del número de tarjeta en tu cuenta previamente registrada dentro de la aplicación MastercardAirportExperiences de LoungeKey.
Para acceder a las salas VIP de los aeropuertos participantes puedes hacerlo en dos formas: primero presentando tu tarjeta Millas Plus Black Mastercard y mencionar LoungeKey al personal de la sala VIP; la otra opción es presentar tu código de acceso digital a la sala VIP disponible en la aplicación MastercardAirportExperiences de LoungeKey donde previamente ya te habrás registrado.
Visita airport.mastercard.com para localizar salas VIP, ofertas y más detalles del beneficio en la sección de Ayuda – Preguntas frecuentes.
Condiciones Priority Pass™ - Millas Plus Black American Express®
Con la membresía Priority Pass™ de tu tarjeta Millas Plus Black American Express®, tienes 5 visitas anuales gratis (anuales se refiere a 12 meses a partir de la fecha de emisión de la Priority Pass™) a todas las salas VIP afiliadas a Priority Pass™ como titular de la tarjeta; a partir de la sexta visita el valor es de US$32 por visita, será cargado posteriormente a tu tarjeta de crédito Millas Plus Black American Express® y aparecerá reflejado en tu estado de cuenta. Este beneficio aplica únicamente para el titular de la tarjeta.
Si viajas con acompañante(s) y deseas visitar los salones VIP, deberás presentar tu membresía Priority Pass™ al momento de ingresar a las salas y aceptar un cobro por visita de US$32 por cada persona que te acompaña, el cual será cargado posteriormente a tu tarjeta de crédito Millas Plus Black American Express® y aparecerá reflejado en el estado de cuenta de tu tarjeta.
Es importante que tengas en cuenta que el voucher que firmas al momento de ingresar a la Sala, no lleva ningún monto monetario solo tiene especificado la cantidad de personas que están ingresando en el momento a la Sala; posteriormente (uno o dos meses después de la visita) Priority Pass™ realizará el cargo por el ingreso (en caso que aplique).
Requisitos adicionales para el acceso a las salas VIP: boleto aéreo, válido para ese mismo día.
Visita prioritypass.com para conocer el listado de las salas VIP afiliadas a Priority Pass™ en cada país, así como los servicios que proporcionan.
Condiciones Mastercard Airport Experiences de LoungeKey - Millas Plus Black Mastercard
Con la afiliación a Mastercard Airport Experiences o experiencia en aeropuertos proporcionado por LoungeKey de tu tarjeta Millas Plus Black Mastercard tienes 6 visitas anuales gratis (año calendario) a las salas VIP de los aeropuertos participantes. Las 6 visitas las podrá utilizar complementariamente, es decir en una misma visita puede ingresar el titular de la tarjeta con 5 acompañantes y agotar las 6 visitas; o ingresar en 3 ocasiones diferentes con un acompañante, haciendo el total de 6 visitas. A partir de la séptima visita el valor es de US$27 por cada persona (titular y acompañantes), dicho monto será cargado posteriormente a tu tarjeta de crédito Millas Plus Black Mastercard y aparecerá reflejado en tu estado de cuenta.
Este beneficio aplica únicamente para el titular de la tarjeta de crédito.
Nota: LoungeKey hace una preautorización de US$27.00 por cada entrada, este monto quedará como flotante en la cuenta del cliente. LoungeKey se tarda un aproximado de 3 a 5 días hábiles para validar que el número de tarjeta de crédito este dentro de la política de accesos, que en el caso de las tarjetas Millas Plus Black Mastercard tienen 6 visitas anuales gratis.
Luego este flotante desaparece y el cliente lo tendrá como disponible; dicho monto no se reflejará en el estado de cuenta porque no es un cobro.
Visita airport.mastercard.com para localizar salas VIP y ofertas en restaurantes, spa y comercios del aeropuerto.