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Preguntas frecuentes - Tarjetas de Crédito
¿Cómo puedo saber cuánto es mi disponible para retiros de efectivo?
Ingrese a la Banca en Línea o a la app de Banca Móvil, seleccione la tarjeta de crédito, el monto disponible se mostrará debajo de la imagen de la tarjeta, ahí podrá ver su disponible para retiros, compras y extrafinanciamiento.
¿Cómo veo el disponible de mi tarjeta de crédito?
La forma más sencilla es desde la Banca en Línea o a la app de Banca Móvil, seleccione la tarjeta de crédito, el monto disponible se mostrará debajo de la imagen de la tarjeta, ahí podrá ver su disponible para compras, retiros y extrafinanciamiento.
¿Puedo aumentar o disminuir el límite de crédito de mi tarjeta?
Ingrese a la Banca en línea, en la sección de Realizar gestiones ingresar en la opción Tarjetas de Crédito donde podrá ingresar las gestiones de:
- Aumento de límite de tarjetas de crédito.
- Disminución de límite de tarjetas de crédito.
¿Dónde puedo solicitar el PIN para retiro de efectivo en cajero automático?
Ingrese a la Banca en Línea o a la app de Banca Móvil, en la sección de Solicitudes ingresar en la opción Tarjetas de Crédito donde podrá ingresar la gestión de Solicite el Pin de Cajero Automático.
¿Cómo puedo solicitar la reposición por deterioro de mi tarjeta?
Ingrese a la Banca en Línea o a la app de Banca Móvil, en la sección de Solicitudes ingresar en la opción Tarjetas de Crédito, donde podrá ingresar las gestiones para reposición por deterioro de tarjetas.
¿Cómo puedo bloquear mi tarjeta?
Puede realizar esta acción desde la Banca en Línea o en la app de Banca de Móvil, seleccionando la tarjeta de crédito que desea bloquear, dando clic al botón que dice Activa, ahí podrá:
- Bloquear con activación manual: para activar en el monto que lo desee
- Activación automática: para bloquear y activar en una fecha definida
¿Cómo debo proceder ante un cargo no reconocido?
Es necesario reportar de inmediato el cargo no reconocido para proceder con el bloqueo de la tarjeta actual y realizar el cambio por una tarjeta nueva. Posteriormente se ingresaría el trámite de compra no reconocida para determinar su procedencia y validar el motivo del cargo.
¿Cómo puedo realizar el canje de mis puntos o cashback?
La redención como cargo a la tarjeta de crédito o depósito a su cuenta de ahorro, la puede realizar ingresando a Banca en Línea o a la Banca Móvil, seleccione la tarjeta de crédito. Adicional, podrá canjear sus puntos en comercios participantes, conózcalos aquí https://www2.baccredomatic.com/es-pa/people/puntos
¿Cómo veo los puntos o el cashback acumulado de mi tarjeta de crédito?
Ingresando a la Banca en Línea o a la app de Banca Móvil, seleccione la tarjeta de crédito y de clic al icono Consultar puntos.
¿Cómo funciona el sistema de Cuotas al 0%?
Las compras en Cuotas al 0% de interés se toman del disponible de su tarjeta, por lo tanto, al momento de pagar bajo el sistema Cuotas 0% debe tener el suficiente disponible para cubrir el precio total de la compra y no sólo el disponible para realizar el pago de la cuota mensual.
La primera cuota será cargada en el siguiente estado de cuenta posterior a la compra.
Puede definir el monto de cada cuota dividiendo el precio total entre el plazo definido al realizar la compra.
Cada cuota mensual aparecerá reflejada en su correspondiente estado de cuenta.
¿Debo informar mi tarjeta cuando salgo del país?
Usted ya no requiere realizar esta acción, por lo que podrá utilizar su tarjeta en el extranjero sin necesidad de realizar algún reporte.
¿Qué requiero para cancelar mi tarjeta?
La cuenta tendrá que hallarse sin saldo deudor y que el pago de liquidación se encuentre en tiempo, dentro de su fecha de corte y pago. Tampoco podrá presentar autorizaciones pendientes de integrarse al saldo y no deberá presentar gestiones pendientes de aprobar.
