Reclamo de transacciones no reconocidas

Si en su estado de cuenta aparece algún cargo que no reconoce siga el siguiente procedimiento:

Revise sus registros por si existe un cargo que ha olvidado. Revise si el monto y la fecha del cargo le es familiar, aún cuando no reconozca el nombre del comercio o la localidad. Algunas empresas efectúan sus cargos bajo un nombre comercial diferente a su razón social o viceversa. Pregunte a otras personas que tengan tarjetas adicionales de su cuenta, si ellos han realizado el cargo.

Si aún no reconoce la transacción puede llenar el formulario de reclamo en línea disponible en nuestra banca en línea donde debe ingresar con su usuario y su clave. Ubique la gestión al lado izquierdo en la opción REALIZAR GESTIONES y luego seleccione la gestión de REGISTRAR RECLAMOS DE TRANSACCIONES NO RECONOCIDAS.....También puede notificarnos de su reclamo al teléfono 2274-4505 opción 4. O bien llene y firme el formulario adjunto y lo entrega en cualquiera de nuestras sucursales.

Usted podrá presentar algún reclamo hasta un máximo de 30 días a partir de la fecha de corte del estado de cuenta donde aparece la transacción que no reconoce. Si las transacciones reclamadas le corresponden al cliente, se aplicará un cargo en concepto de gasto operativo de hasta U$5.00 por transacción local y/o hasta U$25.00 por transacción internacional.