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Salones VIP
Accede a las experiencias Mastercard en Aeropuertos y accesa a más de 1000 salones VIP afiliados a LoungeKey en aeropuertos en todo el mundo. Acceso a la exclusiva red MasterCard de salones de negocios en aeropuertos, entre ellos Brasil, México y Costa Rica. Beneficios de restaurantes, spas y retail en la zona de embarque Ofertas Premium en comercios de los aeropuertos.
Seguro Gratuito de Viajes
Adquiere un seguro Gratuito de Accidente de Viajes hasta por US$1,000,000.
MasterRental Global
MasterRental paga por daños en vehículos alquilados por colisión, robo, incendio accidental y vandalismo. La cobertura es hasta US$50,000 por incidente CDV/LDW.
Mastercard Global Wi-Fi Boingo
Acceso global a más de 1 millón de hotspots alrededor del mundo para hasta 4 dispositivos después de inscribirse a Boingo aquí.
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Protección de compras
Protección de compras te reembolsa, hasta USD100 por evento y USD200 por año, el costo de artículos comprados cubiertos que hayan sido robados o dañados accidentalmente.
Mastercard Global Service
Mastercard Global Service proporciona asistencia durante emergencias relacionadas con la tarjeta en cualquier momento. En Guatemala llama al (502) 2278-6735.
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Mastercard Global Service
Mastercard Global Service proporciona asistencia durante emergencias relacionadas con la tarjeta en cualquier momento. En Guatemala llama al (502) 2278-6735.
Protección de Compras
Protección de compras proporciona el reembolso de artículos comprados cubiertos que hayan sido robados o dañados accidentalmente. Cubre hasta USD200 por evento y USD400 por año.
Grantía Extendida
Garantía extendida proporciona cobertura extendida de los términos de la garantía original del fabricante en compras cubiertas hasta por 1 año después de que tanto la garantía original. Cubre hasta USD200 por evento y USD400 por año.
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Seguro Gratuito de Viajes
Adquiere un seguro Gratuito de Accidente de Viajes hasta por US$500,000.
MasterRental
MasterRental paga por daños en vehículos alquilados por colisión, robo, incendio accidental y vandalismo. La cobertura es hasta US$75,000 por incidente CDV/LDW.
Beneficios
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Seguro de accidentes en viajes
Viaja seguro con un plan de accidente en viajes hasta por US$ 250,000.
Protección de Compras
Recibe un Plan de Protección de Compras de hasta US$ 1,000 por evento y hasta US$ 5,000 por año.
Asistencia de Viajes
Disfruta de un plan Asistencia de Viaje proporcionado por AXA Assitance USA. Aplican restricciones.
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Protección de Compras
Recibe un Plan de Protección de Compras de hasta US$ 1,000 por evento y hasta US$ 5,000 por año.
Asistencia de Viajes
Disfruta de un plan Asistencia de Viaje proporcionado por AXA Assitance USA. Aplican restricciones.
Seguro de accidentes en viajes
Viaja seguro con un plan de accidente en viajes hasta por US$ 300,000.
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Acumula hasta 360,000 Puntos BAC Credomatic anualmente y 45,000 Puntos BAC Credomatic mensualmente.
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Preguntas frecuentes - Tarjetas de Crédito
¿Qué sucede si deseo desactivar el servicio de cheque electrónico?
El servicio puede ser desactivado cuando usted lo desee. Para esto se debe ingresar a la Sucursal Electrónica y elegir la opción de Solicitudes e ingresar a Configuración Personal. Para poder activar el servicio nuevamente será necesario presentarse en cualquiera de nuestras sucursales para firmar el contrato de afiliación.
¿Cómo puedo saber cuánto es mi disponible para retiros de efectivo?
Ingrese a la Sucursal Electrónica, en la sección de Consulta, podrá validar en Consultas de Saldos la información del disponible para retiros de efectivo de su tarjeta de crédito.
También puede llamarnos a nuestra sucursal telefónica y mediante el servicio de autoconsulta podrá verificar su disponible para retiro de efectivo.
¿Puedo excluir cargos automáticos de tarjeta de crédito?
Si puede excluir cargos de las siguientes maneras:
1. Ingresando a la Sucursal Electrónica, en la sección de Solicitudes ingresar en la opción Tarjetas de Crédito donde podrá ingresar las gestiones de excluir cargos automáticos de la tarjeta de crédito.
2. Realizando el trámite en cualquiera de nuestras agencias BAC Credomatic del país.
¿Puedo aumentar o disminuir el límite de crédito de mi tarjeta?
Ingrese a la Sucursal Electrónica, en la sección de Solicitudes ingresar en la opción Tarjetas de Crédito donde podrá ingresar las gestiones de:
- Aumento de límite de tarjetas de crédito.
- Disminución de límite de tarjetas de crédito.
También puede hacer su solicitud de aumento o disminución de límite de crédito por medio de nuestro servicio de Web Chat ó llamarnos por nuestra sucursal telefónica.
¿Dónde puedo solicitar el PIN para retiro de efectivo en cajero automático?
Ingrese a la Sucursal Electrónica, en la sección de Solicitudes ingresar en la opción Tarjetas de Crédito/Débito donde podrá ingresar la gestión de Solicite el Pin de Cajero Automático.
En caso de no tener usuario de Sucursal Electrónica, visite cualquiera de nuestras agencias BAC Credomatic del país.
¿Cómo puedo solicitar la reposición de mi tarjeta?
Ingrese a la Sucursal Electrónica, en la sección de Solicitudes ingresar en la opción Tarjetas de Crédito, donde podrá ingresar las gestiones para reposición por pérdida o robo de tarjetas.
¿Cómo puedo bloquear mi tarjeta?
Puede realizar la solicitud por medio del web chat o bien llamando a la sucursal telefónica.
¿Cómo debo proceder ante un cargo no reconocido?
Es necesario reportar de inmediato el cargo no reconocido para proceder con el bloqueo de la tarjeta actual y realizar el cambio por una tarjeta nueva. Posteriormente se ingresaría el trámite de compra no reconocida para determinar su procedencia y validar el motivo del cargo.
¿Cómo puedo realizar el canje de mis puntos?
La redención depende de los comercios o beneficios que posea el programa de lealtad, estos los puede consultar desde la central telefónica o bien ingresando a www.puntosdestiny.com.mx
¿Qué requiero para cancelar mi tarjeta?
La cuenta tendrá que hallarse sin saldo deudor y que el pago de liquidación se encuentre en tiempo, dentro de su fecha de corte y pago. Tampoco podrá presentar autorizaciones pendientes de integrarse al saldo y no deberá presentar gestiones pendientes de aprobar.
¿Cómo funciona el sistema de Tasa Cero?
Las compras con Tasa Cero se toman del disponible de su tarjeta, por lo tanto al momento de pagar bajo el sistema Tasa Cero debe tener el suficiente disponible para cubrir el precio total de la compra y no sólo el disponible para realizar el pago de la cuota mensual.
La primera cuota será cargada en el siguiente estado de cuenta posterior a la compra.
Puede definir el monto de cada cuota dividiendo el precio total entre el plazo definido al realizar la compra.
Cada cuota mensual aparecerá reflejada en su correspondiente estado de cuenta.
¿Debo informar mi tarjeta cuando salgo del país?
Si está planeando realizar un viaje fuera del país, por seguridad debe notificar por medio de www.sucursalelectronica.com o por medio del call center, el destino y las fechas del viaje.
¿Cómo veo los puntos de mi tarjeta de crédito?
Ingresando a la Sucursal Electrónica, hacer click al monto que sale a la par de su tarjeta de crédito y hacer click donde dice Ver Puntos Disponibles.
¿Qué es el Pin Fonomatic?
Es una clave de cuatro dígitos que le permitira ingresar a la Sucursal Electrónica para conocer su saldo de la tarjeta de crédito.
¿Cómo veo el disponible de mi tarjeta de crédito?
La forma más sencilla es hacer clic al monto que se despliega al lado de su tarjeta de crédito en www.sucursalelectronica.com , ahí podrá ver su disponible para compras, retiros y extrafinanciamiento. También puede ir a la opción de Consulta de Saldo en www.sucursalelectronica.com y seleccionar el producto que desea consultar.
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Condiciones y restricciones
*Aplican condiciones y restricciones según condiciones de mercado de Guatemala
Aplican términos y condiciones de pólizas. La cobertura de los seguros es responsabilidad de MasterCard. Para obtener más información de estas coberturas visita www.mastercard.com Estas condiciones aplican para todas las tarjetas emitidas por Credomatic de Guatemala, S.A. que no pertenecen a otro programa. Los Puntos BAC Credomatic son otra forma de pago debido a la variedad y tipo de comercios en los que pueden ser canjeados.