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Beneficios

Todos los servicios que tienes disponibles al escoger tu tarjeta Visa

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Otros beneficios

Tarjetas Clásicas

- Servicio de reemplazo de tarjetas:

Si tu tarjeta Visa se extravía o es robada, el Centro de Asistencia Visa, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, atiende amablemente tu llamada en español y toma las medidas necesarias para bloquear la tarjeta extraviada o robada y protegerte del uso no autorizado de la cuenta.

 

- Desembolso de efectivo de emergencia:

El servicio de desembolso de efectivo de emergencia te ayudará en obtener efectivo en caso de que tu tarjeta se pierda o la roben, bien sea en tu país de domicilio o desde cualquier parte del mundo

 

- Protección de precios de hasta $200:

Esta protección lo compensará por la diferencia de precio hasta la suma máxima asegurada que corresponda. La diferencia de precio debe ser superior a USD 25 para que se aplique esta cobertura. Esta protección de precios aplica tanto para los artículos comprados en su propio país o en el extranjero. 

 

- Sky Box:

Realiza compras en línea, suscribete y recibe membresia gratis por 1 año.

 

- Portal de beneficios Visa:

Acceso al portal de beneficios ingresa aquí https://www.visa.com.mx/pague-con-visa/portal-beneficios.html .

 

Tarjetas Gold

- Garantía extendida de hasta $5,000:

El artículo cubierto debe tener una garantía del fabricante / minorista de un mínimo de tres meses y hasta tres años.

 

- Protección de compras de hasta $1,000:

Esta protección le reembolsará los gastos incurridos para que el artículo cubierto sea reparado o lo compensará por el valor del artículo cubierto hasta la suma máxima asegurada que corresponda. Esta protección de compra aplica tanto a los artículos comprados en su propio país o en el extranjero

 

- Protección de precios de hasta $400:

Esta protección lo compensará por la diferencia de precio hasta la suma máxima asegurada que corresponda. La diferencia de precio debe ser superior a USD 25 para que se aplique esta cobertura. Esta protección de precios aplica tanto para los artículos comprados en su propio país o en el extranjero. 

 

- Servicio de reemplazo de tarjetas:

Si tu tarjeta Visa se extravía o es robada, el Centro de Asistencia Visa, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, atiende amablemente tu llamada en español y toma las medidas necesarias para bloquear la tarjeta extraviada o robada y protegerte del uso no autorizado de la cuenta

 

- Desembolso de efectivo de emergencia:

El servicio de desembolso de efectivo de emergencia te ayudará en obtener efectivo en caso de que tu tarjeta se pierda o la roben, bien sea en tu país de domicilio o desde cualquier parte del mundo.

 

- Sky Box:

Realiza compras en línea, suscribete y recibe membresia gratis por 1 año .

 

- Portal de beneficios Visa:

Acceso al portal de beneficios ingresa aquí https://www.visa.com.mx/pague-con-visa/portal-beneficios.html .

 

Tarjetas Platinum

- Linea de ayuda de COVID-19:

Ingresa al portal de beneficios de Visa para poder recibir información https://visabenefitslac.axa-assistance.us/

 

- Visa Airport companion:

Benefício que ofrece acceso a privilegios y descuentos en una gama de amenidades y servicios como ser salas VIP, descuentos en restaurantes y tiendas, acceso a red privada de Wi-Fi y servicio de transporte al aeropuerto. Descarga la aplicación.

 

- Concierge:

Asistente personal para hacer reservaciones, encontrar artículos específicos y más.

 

- Visa medico online- Global:

Cubre eventos simples/no urgentes, puede elegir tener una consulta médica virtual sin tener que ir físicamente a un hospital.

 

  • Acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  • Doctores certificados
  • Conéctese con cualquier dispositivo habilitado para video

 

- Desembolso de efectivo de emergencia:

El servicio de desembolso de efectivo de emergencia te ayudará en obtener efectivo en caso de que tu tarjeta se pierda o la roben, bien sea en tu país de domicilio o desde cualquier parte del mundo.

 

- Garantía extendida de hasta $10,000 :

El artículo cubierto debe tener una garantía del fabricante / minorista de un mínimo de tres meses y hasta tres años.

 

- Protección de compras de hasta $10,000:

Esta protección le reembolsará los gastos incurridos para que el artículo cubierto sea reparado o lo compensará por el valor del artículo cubierto hasta la suma máxima asegurada que corresponda. Esta protección de compra aplica tanto a los artículos comprados en su propio país o en el extranjero .

 

- Protección de precios de hasta $2,000 :

Esta protección lo compensará por la diferencia de precio hasta la suma máxima asegurada que corresponda. La diferencia de precio debe ser superior a USD 25 para que se aplique esta cobertura. Esta protección de precios aplica tanto para los artículos comprados en su propio país o en el extranjero.

 

- servicios de emergencia medica internacional hasta $170,000:

Servicio que cubre en caso de accidentes o emergencias médicas que ocurran en sus viajes en el extranjero. incluyen atención médica, dental, prescripciones médicas y gastos de alojamiento y transporte.

 

- Servicio de reemplazo de tarjetas:

Si tu tarjeta Visa se extravía o es robada, el Centro de Asistencia Visa, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, atiende amablemente tu llamada en español y toma las medidas necesarias para bloquear la tarjeta extraviada o robada y protegerte del uso no autorizado de la cuenta. .

 

- Visa luxury Hotel:

Visa Luxury Hotel Collection incluye hoteles reconocidos y lujosos. Los +900 hoteles participantes son seleccionados individualmente por Visa y evaluados anualmente bajo un minucioso criterio de calidad y servicio. Desde los pequeños hoteles boutique hasta los grandes hoteles reconocidos mundialmente hacen parte de esta colección exclusiva diseñada para ofrecerle a los tarjetahabientes Visa valor y experiencias inigualables.

 

- Disney+ 2 meses de regalo:

Obtén meses de regalo en su suscripción de Disney+ con sus tarjetas de crédito y débito Visa. Mas información https://visabenefitslac.axa-assistance.us/ .

 

- Sky Box:

Realiza compras en línea, suscribete y recibe membresia gratis por 36 meses .

 

- Bloomberg:

La sala de redacción global más grande del mundo a tu alcance: Bloomberg te conecta con todas las plataformas de contenido, datos y soluciones. 2 meses gratis de suscripción.

 

- Rappi Prime:

Beneficio para los titulares de tarjetas Visa Platinum (crédito y débito) que incluye 3 meses gratuitos de las suscripciones Rappi Prime.

 

- Portal de beneficios Visa:

Acceso al portal de beneficios ingresa aquí https://www.visa.com.mx/pague-con-visa/portal-beneficios.html

 

Tarjeta Signature

- Linea de ayuda de COVID-19 :

Ingresa al portal de beneficios de Visa para poder recibir información https://visabenefitslac.axa-assistance.us/

 

- Visa Airport companion:

Benefício que ofrece acceso a privilegios y descuentos en una gama de amenidades y servicios como ser salas VIP, descuentos en restaurantes y tiendas, acceso a red privada de Wi-Fi y servicio de transporte al aeropuerto. Descarga la aplicación.

 

- Visa medico online- Global:

Cubre eventos simples/no urgentes, puede elegir tener una consulta médica virtual sin tener que ir físicamente a un hospital.

  • Acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  • Doctores certificados
  • Conéctese con cualquier dispositivo habilitado para video

 

- Pérdida de equipaje hasta $1,000 :

Recibirá, de forma gratuita, protección contra el equipaje perdido que se produce cuando sus maletas facturadas son responsabilidad de la empresa de transporte común registrado, hasta la suma máxima asegurada que corresponda y que se aplicará independientemente del número de equipaje "facturado".

 

- Retraso de equipaje hasta $500 :

Recibirá, de forma gratuita, protección contra el retraso del equipaje que se produce cuando sus maletas facturadas son responsabilidad de la empresa de transporte común registrado, hasta la suma máxima asegurada que corresponda.

 

- Desembolso de efectivo de emergencia :

El servicio de desembolso de efectivo de emergencia te ayudará en obtener efectivo en caso de que tu tarjeta se pierda o la roben, bien sea en tu país de domicilio o desde cualquier parte del mundo

 

- Garantía extendida de hasta $10,000 :

El artículo cubierto debe tener una garantía del fabricante / minorista de un mínimo de tres meses y hasta tres años.

 

- Protección de compras de hasta $10,000 :

Esta protección le reembolsará los gastos incurridos para que el artículo cubierto sea reparado o lo compensará por el valor del artículo cubierto hasta la suma máxima asegurada que corresponda. Esta protección de compra aplica tanto a los artículos comprados en su propio país o en el extranjero

 

- Protección de precios de hasta $2,000 :

Esta protección lo compensará por la diferencia de precio hasta la suma máxima asegurada que corresponda. La diferencia de precio debe ser superior a USD 25 para que se aplique esta cobertura. Esta protección de precios aplica tanto para los artículos comprados en su propio país o en el extranjero. 

 

- Alquiler de autos- Global :

Con esta cobertura, cuando reserva y pagua el alquiler de automóvil en su totalidad con una Visa elegible y rechaza el seguro CDW / LDW ofrecido por la agencia de alquiler de automóviles, recibirá protección, sin cargo, contra robo o daños cubiertos al vehículo alquilado debido a colisión, robo, vandalismo, incendio y accidentes parciales o totales.

 

- servicios de emergencia medica internacional hasta $250,000 :

Servicio que cubre en caso de accidentes o emergencias médicas que ocurran en sus viajes en el extranjero. incluyen atención médica, dental, prescripciones médicas y gastos de alojamiento y transporte.

 

- Servicio de reemplazo de tarjetas :

Si tu tarjeta Visa se extravía o es robada, el Centro de Asistencia Visa, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, atiende amablemente tu llamada en español y toma las medidas necesarias para bloquear la tarjeta extraviada o robada y protegerte del uso no autorizado de la cuenta.

 

- Visa luxury Hotel :

Visa Luxury Hotel Collection incluye hoteles reconocidos y lujosos. Los +900 hoteles participantes son seleccionados individualmente por Visa y evaluados anualmente bajo un minucioso criterio de calidad y servicio. Desde los pequeños hoteles boutique hasta los grandes hoteles reconocidos mundialmente hacen parte de esta colección exclusiva diseñada para ofrecerle a los tarjetahabientes Visa valor y experiencias inigualables.

 

- Disney+ 3 meses de regalo:

Obtén meses de regalo en su suscripción de Disney+ con sus tarjetas de crédito y débito Visa. Mas información https://visabenefitslac.axa-assistance.us/ .

 

- Sky Box:

Realiza compras en línea, suscribete y recibe membresia gratis por 36 meses .

 

- Bloomberg:

La sala de redacción global más grande del mundo a tu alcance: Bloomberg te conecta con todas las plataformas de contenido, datos y soluciones. 2 meses gratis de suscripción.

 

- Rappi Prime:

Beneficio para los titulares de tarjetas Visa Platinum (crédito y débito) que incluye 3 meses gratuitos de las suscripciones Rappi Prime.

 

- Portal de beneficios Visa:

Acceso al portal de beneficios ingresa aquí https://www.visa.com.mx/pague-con-visa/portal-beneficios.html

 

Tarjeta Infinite

Priority Pass:

Cuatro ingresos de cortesía para el titular y cuatro ingresos gratis para invitados. Los ingresos se renuevan anualmente. Por ingreso adicional y por cada acompañante deberás de pagar USD 32 + IVA.

Más información aquí

 

- Linea de ayuda de COVID-19 :

Ingresa al portal de beneficios de Visa para poder recibir información https://visabenefitslac.axa-assistance.us/

 

- Visa Airport companion:

Benefício que ofrece acceso a privilegios y descuentos en una gama de amenidades y servicios como ser salas VIP, descuentos en restaurantes y tiendas, acceso a red privada de Wi-Fi y servicio de transporte al aeropuerto. Descarga la aplicación.

 

- Concierge:

Asistente personal para hacer reservaciones, encontrar artículos específicos y más.

 

- Visa medico online- Global:

Cubre eventos simples/no urgentes, puede elegir tener una consulta médica virtual sin tener que ir físicamente a un hospital.

  • Acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  • Doctores certificados
  • Conéctese con cualquier dispositivo habilitado para video

 

- Pérdida de equipaje hasta $3,000 :

Recibirá, de forma gratuita, protección contra la cancelación de un viaje por gastos no reembolsables hasta la suma máxima asegurada que corresponda por los costos de viaje y / o alojamiento en los que incurrió.

 

- Perdida de conexiones hasta $300 :

Recibirá, de forma gratuita, protección contra las conexiones que pierda, hasta la suma máxima asegurada que corresponda, para cubrir los gastos incurridos, debido a circunstancias imprevisibles y fuera de su control.

 

- Demora de viaje hasta $300:

Recibirá, de forma gratuita, protección contra el retraso del viaje con una indemnización hasta la suma máxima asegurada que corresponda cuando el Viaje Cubierto se demora más de cuatro horas debido a un motivo cubierto.

 

- Pérdida de equipaje hasta $3,000:

Recibirá, de forma gratuita, protección contra el equipaje perdido que se produce cuando sus maletas facturadas son responsabilidad de la empresa de transporte común registrado, hasta la suma máxima asegurada que corresponda y que se aplicará independientemente del número de equipaje "facturado".

 

- Retraso de equipaje hasta $600 :

Recibirá, de forma gratuita, protección contra el retraso del equipaje que se produce cuando sus maletas facturadas son responsabilidad de la empresa de transporte común registrado, hasta la suma máxima asegurada que corresponda.

 

- Desembolso de efectivo de emergencia :

El servicio de desembolso de efectivo de emergencia te ayudará en obtener efectivo en caso de que tu tarjeta se pierda o la roben, bien sea en tu país de domicilio o desde cualquier parte del mundo.

 

- Garantía extendida de hasta $25,000:

El artículo cubierto debe tener una garantía del fabricante / minorista de un mínimo de tres meses y hasta tres años.

 

- Protección de compras de hasta $20,000 :

Esta protección le reembolsará los gastos incurridos para que el artículo cubierto sea reparado o lo compensará por el valor del artículo cubierto hasta la suma máxima asegurada que corresponda. Esta protección de compra aplica tanto a los artículos comprados en su propio país o en el extranjero.

 

- Protección de precios de hasta $4,000:

Esta protección lo compensará por la diferencia de precio hasta la suma máxima asegurada que corresponda. La diferencia de precio debe ser superior a USD 25 para que se aplique esta cobertura. Esta protección de precios aplica tanto para los artículos comprados en su propio país o en el extranjero.

 

- Alquiler de autos- Global:

Con esta cobertura, cuando reserva y pagua el alquiler de automóvil en su totalidad con una Visa elegible y rechaza el seguro CDW / LDW ofrecido por la agencia de alquiler de automóviles, recibirá protección, sin cargo, contra robo o daños cubiertos al vehículo alquilado debido a colisión, robo, vandalismo, incendio y accidentes parciales o totales.

 

- servicios de emergencia medica internacional hasta $250,000 :

Servicio que cubre en caso de accidentes o emergencias médicas que ocurran en sus viajes en el extranjero. incluyen atención médica, dental, prescripciones médicas y gastos de alojamiento y transporte.

 

- Visa luxury Hotel :

Visa Luxury Hotel Collection incluye hoteles reconocidos y lujosos. Los +900 hoteles participantes son seleccionados individualmente por Visa y evaluados anualmente bajo un minucioso criterio de calidad y servicio. Desde los pequeños hoteles boutique hasta los grandes hoteles reconocidos mundialmente hacen parte de esta colección exclusiva diseñada para ofrecerle a los tarjetahabientes Visa valor y experiencias inigualables.

 

- Disney+ 4 meses de regalo:

Obtén meses de regalo en su suscripción de Disney+ con sus tarjetas de crédito y débito Visa. Mas información https://visabenefitslac.axa-assistance.us/ .

 

- Sky Box:

Realiza compras en línea, suscribete y recibe membresia gratis por 36 meses .

 

- Bloomberg:

La sala de redacción global más grande del mundo a tu alcance: Bloomberg te conecta con todas las plataformas de contenido, datos y soluciones. 3 meses gratis de suscripción.

 

- Rappi Prime:

Beneficio para los titulares de tarjetas Visa Platinum (crédito y débito) que incluye 3 meses gratuitos de las suscripciones Rappi Prime.

 

- Portal de beneficios Visa:

Acceso al portal de beneficios ingresa aquí https://www.visa.com.mx/pague-con-visa/portal-beneficios.html

 

Contacto Visa

Para conocer a detalle los beneficios ingresa al portal

 

https://www.visa.com.gt/pague-con-visa/portal-beneficios.html

 

Los beneficios indicados están sujetos a cambios de VISA

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Preguntas frecuentes - Tarjetas de Crédito

¿Qué sucede si deseo desactivar el servicio de cheque electrónico?

El servicio puede ser desactivado cuando usted lo desee. Para esto se debe ingresar a la Sucursal Electrónica y elegir la opción de Solicitudes e ingresar a Configuración Personal. Para poder activar el servicio nuevamente será necesario presentarse en cualquiera de nuestras sucursales para firmar el contrato de afiliación.

¿Cómo puedo saber cuánto es mi disponible para retiros de efectivo?

Ingrese a la Sucursal Electrónica, en la sección de Consulta, podrá validar en Consultas de Saldos la información del disponible para retiros de efectivo de su tarjeta de crédito.
También puede llamarnos a nuestra sucursal telefónica y mediante el servicio de autoconsulta podrá verificar su disponible para retiro de efectivo.

¿Puedo excluir cargos automáticos de tarjeta de crédito?

Si puede excluir cargos de las siguientes maneras:
1. Ingresando a la Sucursal Electrónica, en la sección de Solicitudes ingresar en la opción Tarjetas de Crédito donde podrá ingresar las gestiones de excluir cargos automáticos de la tarjeta de crédito.
2. Realizando el trámite en cualquiera de nuestras agencias BAC Credomatic del país.

¿Puedo aumentar o disminuir el límite de crédito de mi tarjeta?

Ingrese a la Sucursal Electrónica, en la sección de Solicitudes ingresar en la opción Tarjetas de Crédito donde podrá ingresar las gestiones de:
- Aumento de límite de tarjetas de crédito.
- Disminución de límite de tarjetas de crédito.

También puede hacer su solicitud de aumento o disminución de límite de crédito por medio de nuestro servicio de Web Chat ó llamarnos por nuestra sucursal telefónica.

¿Dónde puedo solicitar el PIN para retiro de efectivo en cajero automático?

Ingrese a la Sucursal Electrónica, en la sección de Solicitudes ingresar en la opción Tarjetas de Crédito/Débito donde podrá ingresar la gestión de Solicite el Pin de Cajero Automático.
En caso de no tener usuario de Sucursal Electrónica, visite cualquiera de nuestras agencias BAC Credomatic del país.

¿Cómo puedo solicitar la reposición de mi tarjeta?

Ingrese a la Sucursal Electrónica, en la sección de Solicitudes ingresar en la opción Tarjetas de Crédito, donde podrá ingresar las gestiones para reposición por pérdida o robo de tarjetas.

¿Cómo puedo bloquear mi tarjeta?

Puede realizar la solicitud por medio del web chat o bien llamando a la sucursal telefónica.

¿Cómo debo proceder ante un cargo no reconocido?

Es necesario reportar de inmediato el cargo no reconocido para proceder con el bloqueo de la tarjeta actual y realizar el cambio por una tarjeta nueva. Posteriormente se ingresaría el trámite de compra no reconocida para determinar su procedencia y validar el motivo del cargo.

¿Cómo puedo realizar el canje de mis puntos?

La redención depende de los comercios o beneficios que posea el programa de lealtad, estos los puede consultar desde la central telefónica o bien ingresando a www.puntosdestiny.com.mx

¿Qué requiero para cancelar mi tarjeta?

La cuenta tendrá que hallarse sin saldo deudor y que el pago de liquidación se encuentre en tiempo, dentro de su fecha de corte y pago. Tampoco podrá presentar autorizaciones pendientes de integrarse al saldo y no deberá presentar gestiones pendientes de aprobar.

¿Cómo funciona el sistema de Tasa Cero?

Las compras con Tasa Cero se toman del disponible de su tarjeta, por lo tanto al momento de pagar bajo el sistema Tasa Cero debe tener el suficiente disponible para cubrir el precio total de la compra y no sólo el disponible para realizar el pago de la cuota mensual.
La primera cuota será cargada en el siguiente estado de cuenta posterior a la compra.
Puede definir el monto de cada cuota dividiendo el precio total entre el plazo definido al realizar la compra.
Cada cuota mensual aparecerá reflejada en su correspondiente estado de cuenta.

¿Debo informar mi tarjeta cuando salgo del país?

Si está planeando realizar un viaje fuera del país, por seguridad debe notificar por medio de www.sucursalelectronica.com o por medio del call center, el destino y las fechas del viaje.

¿Cómo veo los puntos de mi tarjeta de crédito?

Ingresando a la Sucursal Electrónica, hacer click al monto que sale a la par de su tarjeta de crédito y hacer click donde dice Ver Puntos Disponibles.

¿Qué es el Pin Fonomatic?

Es una clave de cuatro dígitos que le permitira ingresar a la Sucursal Electrónica para conocer su saldo de la tarjeta de crédito.

¿Cómo veo el disponible de mi tarjeta de crédito?

La forma más sencilla es hacer clic al monto que se despliega al lado de su tarjeta de crédito en www.sucursalelectronica.com , ahí podrá ver su disponible para compras, retiros y extrafinanciamiento. También puede ir a la opción de Consulta de Saldo en www.sucursalelectronica.com y seleccionar el producto que desea consultar.

Información de contacto

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E-mail

Consulta sobre tu solicitud de tarjetas de crédito servicioalcliente@baccredomatic.com 

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