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Beneficios

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Otros beneficios

Tarjetas Clásicas

- Aceptación internacional:

Aceptación en Guatemala y otros países del mundo.

 

- Mastercard Global Service:

Servicio gratuito que proporciona asistencia mediante una llamada telefónica desde cualquier parte del mundo. Los servicios que ofrece son: Reporte de tarjeta perdida y robadas, reemplazo de tarjeta en una emergencia, anticipo de efectivo en caso de emergencia, asistencia 24 horas del día).

 

-Protección de compras:

Al pagar con tu tarjeta tus compras están protegidas contra robo o daño accidental (45 días US100 evento / US200 año).

 

Tarjetas Gold

- Aceptación internacional

Aceptación en Guatemala y otros países del mundo.

 

- Master Global Service

Servicio gratuito que proporciona asistencia mediante una llamada telefónica desde cualquier parte del mundo. Los servicios que ofrece son: Reporte de tarjeta perdida y robadas, reemplazo de tarjeta en una emergencia, anticipo de efectivo en caso de emergencia, asistencia 24 horas del día).

 

- Protección de compras:

Al pagar con tu tarjeta tus compras están protegidas contra robo o daño accidental (45 días US200 evento / US400 año).

 

- Garantía extendida:

Todos tus artículos están protegidos hasta por un año adicional con las mismas coberturas de la garantía original (USD200 evento / US400 año).

Tarjetas Platinum

- Aceptación internacional:

Aceptación en Guatemala y otros países del mundo.

 

- Mastercard Global Service:

Servicio gratuito que proporciona asistencia mediante una llamada telefónica desde cualquier parte del mundo. Los servicios que ofrece son: Reporte de tarjeta perdida y robadas, reemplazo de tarjeta en una emergencia, anticipo de efectivo en caso de emergencia, asistencia 24 horas del día).

 

- Concierge:

Asistente personal para hacer reservaciones, encontrar artículos específicos y más.

Número internacional exclusivo: |tel:+312 843 5213

Número Local: |tel:502-2278-6735

 

- Mastercard travel Services:

El asesor del servicio Travel Services de Mastercard está disponible de 8:00 a.m. a las 8:00 p.m., de lunes a sábado, y le ayudará durante todo su viaje. Reciba upgrades*, desayuno gratuito, early check-in/late check-out* y servicios especiales en más de 1,300 hoteles y resorts de 4 y 5 estrellas alrededor del mundo. Además, ahorros y beneficios exclusivos en alquiler de vehículos, boletos aéreos, tours y cruceros.

 

- Asistencia al viajero:

Asistencia en caso de cualquier emergencia en el extranjero.

Accede al servicio llamando al 01-800-012-1274.

 

- Seguro de automóviles:

Protección por daños en autos rentados (CDW/LDW) en Guatemala y el mundo hasta por 31 días y hasta USD75,000.

 

- Seguro de viajes hasta pr $25,000:

MasterAssist Plus reembolsa por gastos médicos, gastos por convalecencia en hotel, costos de viaje de emergencia para la familia y más. El viaje debe ser pagado en su totalidad con la tarjeta Mastercard®. La cobertura de gastos médicos es internacional fuera del País de origen del tarjetahabiente solamente.Para la tarjeta Black tambien se tiene el beneficio de cobertura por regreso al país de residencia por razones médicas y dinero en efectivo por gastos hospitalarios.

 

Protección de compras:

Al pagar con tu tarjeta tus compras están protegidas contra robo o daño accidental (45 días US200 evento / US400 año).

 

Valet parking:

50% de descuento al pagar Valet parking de Oakland Mall y en Ciudad Cayalá.

 

Tarjeta Black

- Acceso a salas VIP en aeropuertos con Mastercard Airport Experience:

Cuatro ingresos de cortesía para el titular y cuatro ingresos gratis para invitados. Los ingresos se renuevan anualmente. Por ingreso adicional y por cada acompañante deberás de pagar USD 32 + IVA. Descarga la aplicación y regístrate en airport.mastercard.com Más información aquí

 

- Aceptación internacional:

Aceptación en Guatemala y otros países del mundo.

 

- Mastercard Global Service:

Servicio gratuito que proporciona asistencia mediante una llamada telefónica desde cualquier parte del mundo. Los servicios que ofrece son: Reporte de tarjeta perdida y robadas, reemplazo de tarjeta en una emergencia, anticipo de efectivo en caso de emergencia, asistencia 24 horas del día).

 

- Concierge:

Asistente personal para hacer reservaciones, encontrar artículos específicos y más.

Número internacional exclusivo: |tel:+312 843 5213]

Número Local: |tel:502-2278-6735]

 

- Mastercard travel Services:

El asesor del servicio Travel Services de Mastercard está disponible de 8:00 a.m. a las 8:00 p.m., de lunes a sábado, y le ayudará durante todo su viaje. Reciba upgrades*, desayuno gratuito, early check-in/late check-out* y servicios especiales en más de 1,300 hoteles y resorts de 4 y 5 estrellas alrededor del mundo. Además, ahorros y beneficios exclusivos en alquiler de vehículos, boletos aéreos, tours y cruceros.

 

- Asistencia al viajero:

Asistencia en caso de cualquier emergencia en el extranjero.

Accede al servicio llamando al 01-800-012-1274.

 

- Mastercard Global Wifi:

Acceso global a más de 1 millón de hotspots alrededor del mundo para hasta 4 dispositivos después de inscribirse a Boingo en https://mastercard.boingo.com

 

- Seguro de automóviles:

Protección por daños en autos rentados (CDW/LDW) en Guatemala y el mundo hasta por 60 días y hasta USD75,000.

 

- Seguro de viajes hasta por $150,000:

MasterAssist Plus reembolsa por gastos médicos, gastos por convalecencia en hotel, costos de viaje de emergencia para la familia y más. El viaje debe ser pagado en su totalidad con la tarjeta Mastercard®. La cobertura de gastos médicos es internacional fuera del País de origen del tarjetahabiente solamente.Para la tarjeta Black tambien se tiene el beneficio de cobertura por regreso al país de residencia por razones médicas y dinero en efectivo por gastos hospitalarios.

 

- Inconvenientes de viajes:

En caso de cancelar su viaje, tiene cobertura por reembolso de gastos, incluye cobertura por demora de viaje (USD3,000 cancelación/USD500 demora).

 

- Protección de equipaje:

En caso de extravió o demora en equipaje, cobertura para la compra de artículos (USD3,000 perdida/USD 500 demora).

 

- Protección de compras:

Compras protegidas contra robo o daño accidental (90 días USD5,000 evento/USD20,000 por año).

 

- Garantía Extendida:

Artículos protegidos hasta por un año adicional con lsa mismas coberturas de garantía original (USD2,500 evento/ USD5,000 por año).

 

- Protección contra asaltos y robos en cajeros automáticos:

Reembolso en caso de robo del dinero retirado en cajero automático.

 

- Valet parking:

Gratis al pagar Valet parking de Oakland Mall y en Ciudad Cayála.

 

Contacto Mastercard

Para conocer a detalle los beneficios puedes comunicarte al número +502 2278-6735 o por medio sitio web: cam.mastercard.com

Los beneficios indicados están sujetos a cambios de Mastercard

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Tarjetas de Crédito

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Preguntas frecuentes - Tarjetas de Crédito

¿Qué sucede si deseo desactivar el servicio de cheque electrónico?

El servicio puede ser desactivado cuando usted lo desee. Para esto se debe ingresar a la Sucursal Electrónica y elegir la opción de Solicitudes e ingresar a Configuración Personal. Para poder activar el servicio nuevamente será necesario presentarse en cualquiera de nuestras sucursales para firmar el contrato de afiliación.

¿Cómo puedo saber cuánto es mi disponible para retiros de efectivo?

Ingrese a la Sucursal Electrónica, en la sección de Consulta, podrá validar en Consultas de Saldos la información del disponible para retiros de efectivo de su tarjeta de crédito.
También puede llamarnos a nuestra sucursal telefónica y mediante el servicio de autoconsulta podrá verificar su disponible para retiro de efectivo.

¿Puedo excluir cargos automáticos de tarjeta de crédito?

Si puede excluir cargos de las siguientes maneras:
1. Ingresando a la Sucursal Electrónica, en la sección de Solicitudes ingresar en la opción Tarjetas de Crédito donde podrá ingresar las gestiones de excluir cargos automáticos de la tarjeta de crédito.
2. Realizando el trámite en cualquiera de nuestras agencias BAC Credomatic del país.

¿Puedo aumentar o disminuir el límite de crédito de mi tarjeta?

Ingrese a la Sucursal Electrónica, en la sección de Solicitudes ingresar en la opción Tarjetas de Crédito donde podrá ingresar las gestiones de:
- Aumento de límite de tarjetas de crédito.
- Disminución de límite de tarjetas de crédito.

También puede hacer su solicitud de aumento o disminución de límite de crédito por medio de nuestro servicio de Web Chat ó llamarnos por nuestra sucursal telefónica.

¿Dónde puedo solicitar el PIN para retiro de efectivo en cajero automático?

Ingrese a la Sucursal Electrónica, en la sección de Solicitudes ingresar en la opción Tarjetas de Crédito/Débito donde podrá ingresar la gestión de Solicite el Pin de Cajero Automático.
En caso de no tener usuario de Sucursal Electrónica, visite cualquiera de nuestras agencias BAC Credomatic del país.

¿Cómo puedo solicitar la reposición de mi tarjeta?

Ingrese a la Sucursal Electrónica, en la sección de Solicitudes ingresar en la opción Tarjetas de Crédito, donde podrá ingresar las gestiones para reposición por pérdida o robo de tarjetas.

¿Cómo puedo bloquear mi tarjeta?

Puede realizar la solicitud por medio del web chat o bien llamando a la sucursal telefónica.

¿Cómo debo proceder ante un cargo no reconocido?

Es necesario reportar de inmediato el cargo no reconocido para proceder con el bloqueo de la tarjeta actual y realizar el cambio por una tarjeta nueva. Posteriormente se ingresaría el trámite de compra no reconocida para determinar su procedencia y validar el motivo del cargo.

¿Cómo puedo realizar el canje de mis puntos?

La redención depende de los comercios o beneficios que posea el programa de lealtad, estos los puede consultar desde la central telefónica o bien ingresando a www.puntosdestiny.com.mx

¿Qué requiero para cancelar mi tarjeta?

La cuenta tendrá que hallarse sin saldo deudor y que el pago de liquidación se encuentre en tiempo, dentro de su fecha de corte y pago. Tampoco podrá presentar autorizaciones pendientes de integrarse al saldo y no deberá presentar gestiones pendientes de aprobar.

¿Cómo funciona el sistema de Tasa Cero?

Las compras con Tasa Cero se toman del disponible de su tarjeta, por lo tanto al momento de pagar bajo el sistema Tasa Cero debe tener el suficiente disponible para cubrir el precio total de la compra y no sólo el disponible para realizar el pago de la cuota mensual.
La primera cuota será cargada en el siguiente estado de cuenta posterior a la compra.
Puede definir el monto de cada cuota dividiendo el precio total entre el plazo definido al realizar la compra.
Cada cuota mensual aparecerá reflejada en su correspondiente estado de cuenta.

¿Debo informar mi tarjeta cuando salgo del país?

Si está planeando realizar un viaje fuera del país, por seguridad debe notificar por medio de www.sucursalelectronica.com o por medio del call center, el destino y las fechas del viaje.

¿Cómo veo los puntos de mi tarjeta de crédito?

Ingresando a la Sucursal Electrónica, hacer click al monto que sale a la par de su tarjeta de crédito y hacer click donde dice Ver Puntos Disponibles.

¿Qué es el Pin Fonomatic?

Es una clave de cuatro dígitos que le permitira ingresar a la Sucursal Electrónica para conocer su saldo de la tarjeta de crédito.

¿Cómo veo el disponible de mi tarjeta de crédito?

La forma más sencilla es hacer clic al monto que se despliega al lado de su tarjeta de crédito en www.sucursalelectronica.com , ahí podrá ver su disponible para compras, retiros y extrafinanciamiento. También puede ir a la opción de Consulta de Saldo en www.sucursalelectronica.com y seleccionar el producto que desea consultar.

Información de contacto

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