Tarjetas American Express

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Beneficios

Todos los servicios que tienes disponibles al escoger tu tarjeta American Express

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Otros beneficios

Tarjetas Clásicas

- Centro de atención al cliente digital y teléfono 24/7:

Provee información sobre los beneficios de las tarjetas. Unidad de Servicio a Clientes 800-504-0400. Reporte de Robo o Extravío de La Tarjeta desde el extranjero:Llama por cobrar al 52(81)8319-9111.

 

- Portal de beneficios American Express:

Todos los beneficios en un lugar https://www.experiences.global/

 

- Plan de protección de compras: $1,000 por evento y $5,000 por año:

Indemnización por todo daño o hurto físico que sufran los artículos de uso personal adquiridos, siempre y cuando el hecho ocurra dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra

 

- Asistencia en viajes:

cuentas con el servicio de un grupo de expertos 24/7 que te orientará ante una emergencia o urgencia en tus viajes.

 

- Concierge:

Asistente personal para hacer reservaciones, encontrar artículos específicos y más.

 

- Seguro de accidente en viaje: $250,000:

Walmart: no aplica

Blue: No aplica

Indemnización por pérdida de vida o desmembramiento a raíz de un accidente ocurrido en un transporte público (terrestre, marítimo o aéreo) o,Si la pérdida de vida o el desmembramiento ocurre hasta un año luego de la fecha de accidente ocurrido en el transporte público

 

- Incovenientes en viaje:

En caso de demora de vuelo cubre hasta $100 y perdida de conexión cubre hasta $ 100

 

- Protección de equipaje:

En caso de extravió o demora en equipaje, cobertura para la compra de artículos (USD300 perdida/USD 100 demora)

 

Tarjetas Gold

- Centro de atención al cliente digital y teléfono 24/7:

Provee información sobre los beneficios de las tarjetas. Unidad de Servicio a Clientes 800-504-0400. Reporte de Robo o Extravío de La Tarjeta desde el extranjero: Llama por cobrar al 52(81)8319-9111.

 

- Portal de beneficios American Express:

Todos los beneficios en un lugar https://www.experiences.global/ .

 

- Plan de protección de compras: $1,000 por evento y $5,000 por año:

Indemnización por todo daño o hurto físico que sufran los artículos de uso personal adquiridos, siempre y cuando el hecho ocurra dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra.

 

- Seguro de alquiler de autos:

El seguro de automóviles alquilados cubre daño o robo al vehículo alquilado por períodos de hasta 31 días consecutivos. La cobertura no está disponible en el país de emisión de La Tarjeta. El seguro de automóviles alquilados cubre daño o robo al vehículo alquilado por hasta USD 50,000.

 

- Asistencia en viajes:

cuentas con el servicio de un grupo de expertos 24/7 que te orientará ante una emergencia o urgencia en tus viajes.

 

- Concierge:

Asistente personal para hacer reservaciones, encontrar artículos específicos y más.

 

- Seguro de accidente en viaje: $300,000:

Walmart: no aplica

Blue: No aplica

 

Indemnización por pérdida de vida o desmembramiento a raíz de un accidente ocurrido en un transporte público (terrestre, marítimo o aéreo) o,Si la pérdida de vida o el desmembramiento ocurre hasta un año luego de la fecha de accidente ocurrido en el transporte público.

 

- Incovenientes en viaje:

En caso de demora de vuelo cubre hasta $200 y perdida de conexión cubre hasta $ 200.

 

- Protección de equipaje:

En caso de extravió o demora en equipaje, cobertura para la compra de artículos (USD400 perdida/USD 200 demora).

 

Tarjetas Platinum

- Priority Pass:

Dos ingresos de cortesía para el titular y dos ingresos gratis para invitados. Los ingresos se renuevan anualmente. Por ingreso adicional y por cada acompañante deberás de pagar USD 32 + IVA. Debes de solicitar tu tarjeta Priority Pass al WhatsApp 5511-0222.

Más información aquí

 

- Centro de atención al cliente digital y teléfono 24/7:

Provee información sobre los beneficios de las tarjetas. Unidad de Servicio a Clientes 800-504-0400. Reporte de Robo o Extravío de La Tarjeta desde el extranjero:Llama por cobrar al 52(81)8319-9111..

 

- Portal de beneficios American Express:

Todos los beneficios en un lugar https://www.experiences.global/.

 

- Plan de protección de compras: $1,000 por evento y $5,000 por año:

Indemnización por todo daño o hurto físico que sufran los artículos de uso personal adquiridos, siempre y cuando el hecho ocurra dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra.

 

- Garantia extendida:

Cubre artículos nuevos que cuenten con:Garantía de fabrica original escrita valida en el país donde se realizo la compra, o Garantía de marca de un año o menos Para los artículos que se encuentran dentro de la cobertura, Garantía Extendida duplica el periodo de duración de la garantía hasta un máximo de un año adicional y hasta un máximo de USD5,000 por año.

 

- Seguro de alquiler de autos:

El seguro de automóviles alquilados cubre daño o robo al vehículo alquilado por períodos de hasta 31 días consecutivos. La cobertura no está disponible en el país de emisión de La Tarjeta. El seguro de automóviles alquilados cubre daño o robo al vehículo alquilado por hasta USD 50,000.

 

- Asistencia en viajes:

cuentas con el servicio de un grupo de expertos 24/7 que te orientará ante una emergencia o urgencia en tus viajes.

 

- Concierge:

Asistente personal para hacer reservaciones, encontrar artículos específicos y más. Más información haciendo clic aquí.

 

- Seguro de accidente en viaje: $1,000,000:

Walmart: no aplica

 

Blue: No aplica

Indemnización por pérdida de vida o desmembramiento a raíz de un accidente ocurrido en un transporte público (terrestre, marítimo o aéreo) o,Si la pérdida de vida o el desmembramiento ocurre hasta un año luego de la fecha de accidente ocurrido en el transporte público.

 

- Incovenientes en viaje:

En caso de demora de vuelo cubre hasta $400 y perdida de conexión cubre hasta $ 400.

 

- Protección de equipaje:

En caso de extravió o demora en equipaje, cobertura para la compra de artículos (USD600 perdida/USD 400 demora).

 

The Platinum Card

- Priority Pass:

Cuatro ingresos de cortesía para el titular y cuatro ingresos gratis para invitados. Los ingresos se renuevan anualmente. Por ingreso adicional y por cada acompañante deberás de pagar USD 32 + IVA.

Más información aquí

 

- Visitas ilimitadas a La Casa del Ron en Aeropuerto La Aurora:

Para el titular y un acompañante al presentar la tarjeta Black. Al presentar la tarjeta Priority Pass en está sala, se cobrará desde el primer ingreso USD 32 + IVA.

 

- Centro de atención al cliente digital y teléfono 24/7:

Provee información sobre los beneficios de las tarjetas. Unidad de Servicio a Clientes 800-504-0400. Reporte de Robo o Extravío de La Tarjeta desde el extranjero:Llama por cobrar al 52(81)8319-9111..

 

- Portal de beneficios American Express:

Todos los beneficios en un lugar https://www.experiences.global/.

 

- Plan de protección de compras: $5,000 por evento y $25,000 por año:

Indemnización por todo daño o hurto físico que sufran los artículos de uso personal adquiridos, siempre y cuando el hecho ocurra dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra.

 

- Garantia extendida:

Cubre artículos nuevos que cuenten con:Garantía de fabrica original escrita valida en el país donde se realizo la compra, o Garantía de marca de un año o menos Para los artículos que se encuentran dentro de la cobertura, Garantía Extendida duplica el periodo de duración de la garantía hasta un máximo de un año adicional y hasta un máximo de USD5,000 por año.

 

- Seguro de alquiler de autos:

El seguro de automóviles alquilados cubre daño o robo al vehículo alquilado por períodos de hasta 31 días consecutivos. La cobertura no está disponible en el país de emisión de La Tarjeta. El seguro de automóviles alquilados cubre daño o robo al vehículo alquilado por hasta USD 75,000.

 

- Asistencia en viajes hasta $150,000:

cuentas con el servicio de un grupo de expertos 24/7 que te orientará ante una emergencia o urgencia en tus viajes.

 

- Concierge:

Asistente personal para hacer reservaciones, encontrar artículos específicos y más. Más información haciendo clic aquí.

 

- Seguro de accidente en viaje: $1,000,000:

Walmart: no aplica

Blue: No aplica

Indemnización por pérdida de vida o desmembramiento a raíz de un accidente ocurrido en un transporte público (terrestre, marítimo o aéreo) o,Si la pérdida de vida o el desmembramiento ocurre hasta un año luego de la fecha de accidente ocurrido en el transporte público.

 

- Incovenientes en viaje:

En caso de demora de vuelo cubre hasta $400 y perdida de conexión cubre hasta $ 400.

 

- Protección de equipaje:

En caso de extravió o demora en equipaje, cobertura para la compra de artículos (USD3,000 perdida/USD 500 demora).

Contacto American Express

Para conocer a detalle los beneficios puedes comunicarte al número 1-312-935-3605 o por medio del portal de beneficios y reclamos: https://cardmember-benefits.axa-assistance.us/.

Los beneficios indicados están sujetos a cambios de American Express.

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Preguntas frecuentes - Tarjetas de Crédito

¿Qué sucede si deseo desactivar el servicio de cheque electrónico?

El servicio puede ser desactivado cuando usted lo desee. Para esto se debe ingresar a la Sucursal Electrónica y elegir la opción de Solicitudes e ingresar a Configuración Personal. Para poder activar el servicio nuevamente será necesario presentarse en cualquiera de nuestras sucursales para firmar el contrato de afiliación.

¿Cómo puedo saber cuánto es mi disponible para retiros de efectivo?

Ingrese a la Sucursal Electrónica, en la sección de Consulta, podrá validar en Consultas de Saldos la información del disponible para retiros de efectivo de su tarjeta de crédito.
También puede llamarnos a nuestra sucursal telefónica y mediante el servicio de autoconsulta podrá verificar su disponible para retiro de efectivo.

¿Puedo excluir cargos automáticos de tarjeta de crédito?

Si puede excluir cargos de las siguientes maneras:
1. Ingresando a la Sucursal Electrónica, en la sección de Solicitudes ingresar en la opción Tarjetas de Crédito donde podrá ingresar las gestiones de excluir cargos automáticos de la tarjeta de crédito.
2. Realizando el trámite en cualquiera de nuestras agencias BAC Credomatic del país.

¿Puedo aumentar o disminuir el límite de crédito de mi tarjeta?

Ingrese a la Sucursal Electrónica, en la sección de Solicitudes ingresar en la opción Tarjetas de Crédito donde podrá ingresar las gestiones de:
- Aumento de límite de tarjetas de crédito.
- Disminución de límite de tarjetas de crédito.

También puede hacer su solicitud de aumento o disminución de límite de crédito por medio de nuestro servicio de Web Chat ó llamarnos por nuestra sucursal telefónica.

¿Dónde puedo solicitar el PIN para retiro de efectivo en cajero automático?

Ingrese a la Sucursal Electrónica, en la sección de Solicitudes ingresar en la opción Tarjetas de Crédito/Débito donde podrá ingresar la gestión de Solicite el Pin de Cajero Automático.
En caso de no tener usuario de Sucursal Electrónica, visite cualquiera de nuestras agencias BAC Credomatic del país.

¿Cómo puedo solicitar la reposición de mi tarjeta?

Ingrese a la Sucursal Electrónica, en la sección de Solicitudes ingresar en la opción Tarjetas de Crédito, donde podrá ingresar las gestiones para reposición por pérdida o robo de tarjetas.

¿Cómo puedo bloquear mi tarjeta?

Puede realizar la solicitud por medio del web chat o bien llamando a la sucursal telefónica.

¿Cómo debo proceder ante un cargo no reconocido?

Es necesario reportar de inmediato el cargo no reconocido para proceder con el bloqueo de la tarjeta actual y realizar el cambio por una tarjeta nueva. Posteriormente se ingresaría el trámite de compra no reconocida para determinar su procedencia y validar el motivo del cargo.

¿Cómo puedo realizar el canje de mis puntos?

La redención depende de los comercios o beneficios que posea el programa de lealtad, estos los puede consultar desde la central telefónica o bien ingresando a www.puntosdestiny.com.mx

¿Qué requiero para cancelar mi tarjeta?

La cuenta tendrá que hallarse sin saldo deudor y que el pago de liquidación se encuentre en tiempo, dentro de su fecha de corte y pago. Tampoco podrá presentar autorizaciones pendientes de integrarse al saldo y no deberá presentar gestiones pendientes de aprobar.

¿Cómo funciona el sistema de Tasa Cero?

Las compras con Tasa Cero se toman del disponible de su tarjeta, por lo tanto al momento de pagar bajo el sistema Tasa Cero debe tener el suficiente disponible para cubrir el precio total de la compra y no sólo el disponible para realizar el pago de la cuota mensual.
La primera cuota será cargada en el siguiente estado de cuenta posterior a la compra.
Puede definir el monto de cada cuota dividiendo el precio total entre el plazo definido al realizar la compra.
Cada cuota mensual aparecerá reflejada en su correspondiente estado de cuenta.

¿Debo informar mi tarjeta cuando salgo del país?

Si está planeando realizar un viaje fuera del país, por seguridad debe notificar por medio de www.sucursalelectronica.com o por medio del call center, el destino y las fechas del viaje.

¿Cómo veo los puntos de mi tarjeta de crédito?

Ingresando a la Sucursal Electrónica, hacer click al monto que sale a la par de su tarjeta de crédito y hacer click donde dice Ver Puntos Disponibles.

¿Qué es el Pin Fonomatic?

Es una clave de cuatro dígitos que le permitira ingresar a la Sucursal Electrónica para conocer su saldo de la tarjeta de crédito.

¿Cómo veo el disponible de mi tarjeta de crédito?

La forma más sencilla es hacer clic al monto que se despliega al lado de su tarjeta de crédito en www.sucursalelectronica.com , ahí podrá ver su disponible para compras, retiros y extrafinanciamiento. También puede ir a la opción de Consulta de Saldo en www.sucursalelectronica.com y seleccionar el producto que desea consultar.

Información de contacto

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