Seguros

Respaldo: ASSA

Las siguientes causas facultan a la aseguradora a dar por terminado el convenio:

Cuando el Asegurado cumpla 70 años | Fallecimiento del Asegurado | Solicitud del Asegurado | Falta de pago de prima en las fechas estipuladas | Cancelación de la Tarjeta o Cuenta utilizada como medio de pago | Que la Aseguradora compruebe declaración falsa o inexacta.

Reclamo de Cobertura

Asistencia Médica: 2285-5987

• El beneficio de citas médicas se activa 48 horas después de la contratación.
• Para la coordinación de cita médica, deberá existir un espacio entre cada cita de 48 horas.

En caso de fallecimiento del Asegurado enviar papelería a reclamospersonasgt@assanet.com:

1. Formulario de reclamación suministrado por la Aseguradora (autenticado).

2. Partida de defunción original.

3. Partida de nacimiento original.

4. Copia autenticada del DPI  del asegurado y beneficiarios (partida de nacimiento en caso fuese(n) menor(es) de edad).

5. Informe policiaco, de bomberos, necroscopia y toxicología.

6. Declaración médica y de la funeraria.

Principales Exclusiones

- Suicidio, automutilación, o autolesión.

- Enfermedades preexistentes.

- SIDA, Infección Oportunista o Neoplasma Maligno.

- COVID-19 (tiene cobertura después de 3 meses).

- Participación en guerra, guerrilla, rebelión, sedición, motín, tumulto, terrorismo, huelga, invasión, hostilidades u operaciones bélicas.

- Catástrofes naturales y/o reacciones nucleares.

- Alcoholismo y/o drogadicción.

- Desórdenes alimenticios.

- Deportes extremos.

- Profesión de aviación.

- Viajes en motocicleta.

- Transporte Público sin boleto (taxi, moto taxi, etc.).

- Infracciones graves de la ley/reglamentos/normas como fuente de accidentes.

- Carreras, apuestas, competencias y desafíos remunerados.

- Intoxicación por sustancias químicas de fumigación.

Moneda

Quetzales (Q.)

Coberturas

Pérdida, robo y fraude: 100% cobertura por pérdida, robo y fraude de la tarjeta en transacciones efectuadas antes o después de notificar al banco. BAC Credomatic te brindamos la prevención de los problemas que se presentan al ser víctimas de pérdida, robo y/o fraude de tus tarjetas de crédito que se cuentan cubiertas por este plan.Robo de compras efectuadas con la tarjeta de crédito hasta 2 horas posteriores a realizadas las compras, hasta por un monto máximo de Q2,400. Protege tus bienes al momento de cualquier percance, también ofrece cobertura en caso de robo al retirar tu dinero en un cajero, protección de compras, daños accidentales a compras, pérdida de documentos y robo de bolso.Pago a deuda de tu tarjeta de crédito. Brinda monto económico a beneficiario. Conscientes que la prevención ante cualquier eventualidad asegura la tranqulidad de tu familia.

Planes según cobertura o tipo de tarjeta

Clásica: Costo con Plan Triple Protección Q. 80

 Oro: Costo con Plan Triple Protección Q. 95

 Platinum/Black: Costo con Plan Triple Protección Q. 120

 Información adicional

Límite de cobertura de vida según el color de la tarjeta: Clásica US$ 1,250, Oro US$ 2,500, Platinum y Black US$ 5,000

proceso de cancelación

Comunicarse directamente a servicio al cliente de BAC Credomatic 2328-5080, para realizar la gestión de cancelación.

Reclamo

Comunicarse con aseguradora MAPFRE al teléfono 2328-5000 extensión 5054 o 506.

Moneda

Quetzales (Q)

Coberturas

Emergencia vial, médica, en el hogar, legal y en viajes.

Planes según cobertura o tipo de tarjeta

Cada cobertura está sujeta a un número máximo de eventos y un monto máximo de cobertura.

Prima mensual (aclarar en caso que sea anual)

Plan Light: Q24.64

Plan Básico Q49.85

Contrato y condiciones

Contrato verbal mediante la llamada y aceptación del tarjetahabiente. Las condiciones se envían por correo electrónico.

Reclamos

La cobertura de Asistencia SOS cuenta con el respaldo de GEA. Cualquier eventualidad comunicarse al 2382-5950 y se le comunicara con un asesor para su asistencia. En caso se presente un evento fuera del territorio nacional, se debe de seguir el procedimiento para llamar a Guatemala desde el país en donde se encuentre y marcar al 2382-5950.

Proceso de cancelación

Comunicarse directamente al Call Center de BAC Credomatic 2382-5950, para realizar la gestión de cancelación.

Moneda cobro

Quetzales

Planes

Para verlos haz clic aquí.

El asegurado está cubierto por cada día de 24 horas continuas de internamiento en un Institución Hospitalaria, hasta un máximo de 90 días por año, sin considerar convalecencia

En caso de Hospitalización en caso de Accidente no hay Período de Carencia

Para los efectos de esta Póliza, se considera que cada día se inicia a la hora del internamiento y concluye a la misma hora del día siguiente. Asimismo, se considera que una misma enfermedad o accidente que sobrepase los 365 días de internamiento, no dará derecho al beneficio más allá de dicho periodo en la vigencia siguiente, en caso de renovación de la Póliza

El seguro sí cubrirá cualquier otra enfermedad o accidente que se produzca en la renovación

El seguro tiene un deducible de 24 horas

No se cubre enfermedades preexistentes o de transmisión sexual, deportes extremos, suicidio o cualquier intento del mismo, afecciones propias del embarazo

Assa, Compañía de Seguros, S.A. es responsable por los seguros vendidos por cuenta de ésta a través de los comercializadores Credomatic de Guatemala, S.A y Banco de América Central S.A

Reclamos

La cobertura Renta Diaria Hospitalaria cuenta con el respaldo CHUBB/ASSA. Todo reclamo debe ser comunicado por medio del call center de BAC Credomatic al teléfono 2361-0909. En nuestro call center le brindaran la información y el procedimiento necesario para realizar el reclamo

Proceso de cancelación

La cancelación se debe de realizar por medio del Call Center de BAC Credomatic 2361-0909

Moneda

Quetzales (Q)

Coberturas

Robo de dinero en cajero automático.

Robo de compras efectuadas con tarjeta.

Pérdida o robo de documentos personales.

Bolso protegido.

Daño de las compras.

Secuestro express obligando a retirar efectivo en cajero automático.

Planes según cobertura o tipo de tarjeta

Plan A: Hasta Q. 2,400 por evento

Plan B: Hasta Q. 4,000 por evento

 

Prima mensual

Plan A: Q. 64.95

Plan B: Q. 94.95

 

Contrato y condiciones

Contrato verbal mediante la llamada y aceptación del tarjetahabiente. Las condiciones se envían por correo electrónico.

 

Reclamos

La cobertura Plan de Protección Atraco Plus cuenta con el respaldo de MAPFRE. El asegurado debe presentarse a la aseguradora, Mapfre de Guatemala, a completar el formulario de reclamo y adjuntar la información requerida. El procedimiento también puede realizarse en www.mapfre.com.gt, en donde se puede encontrar el formulario. Este procedimiento se debe de hacer dentro de las 24 horas posteriores al incidente. Para mayor información comunicarse al teléfono (502) 2328-5000. ext. 5054 o 506.

 

Proceso de cancelación:

Comunicarse directamente al Call Center de BAC Credomatic 2361-0909, para realizar la gestión de cancelación.

Moneda

Quetzales (Q)

Cobertura

La cobertura es anual y no por reclamo.

Planes según cobertura

Básico: precio mensual Q 37.50, cobertura de hasta Q10,000 anual.

VIP: Precio mensual de Q 75.00, cobertura de hasta Q20,000 por cada reclamo.

Contrato y condiciones

Aceptación del cliente por medio de la firma del contrato. No incluye cheques previamente autorizados por el titular de la chequera. BAC Credomatic no reconocerá reclamos presentados después de 30 días de haberse emitido el estado de cuenta en el que aparecen las transacciones reclamadas. Únicamente para clientes individuales.

Edad de ingreso

De 18 a 64 años

Edad de cobertura

Hasta los 69 años

 

Exclusiones si el asegurado participa en

Hostilidades, acciones u operaciones militares o de guerra, invasión o actos de enemigos extranjeros, guerra civil, revolución, rebelión, insurrección

Servicio habitual en las fuerzas armadas, cuerpos de policía o de seguridad y cuerpo de bomberos de cualquier país o autoridad internacional ya sea en tiempo de paz o de guerra

Actos provocados por el asegurado como: suicidio, tentativa de suicidio o lesiones causadas a si mismo por el asegurado

Daños que le causen los beneficiarios al asegurado incluyendo homicidio o tentativa de homicidio

Infracción grave de leyes, ordenanzas y reglamentos en las cual participe el asegurado

Accidentes que sean provocados y/o causados por el asegurado mientras se encuentra bajo los efectos de alcohol, drogas, narcóticos u otros

Accidentes ocasionados por ataques cardiacos, epilépticos y otra enfermedad mental o corporal



Reclamos

La cobertura de Ahorro Protegido cuenta con el respaldo de CHUBB/GENERAL. Para realizar cualquier reclamo del servicio se debe de comunicar al 2207-9170 la cual es una línea directa a servicio al cliente y un asesor resolverá la situación



Proceso de cancelación

Para realizar el proceso de cancelación es necesario que el cliente se comunique directamente al 2207-9170.

Incendio y líneas aliadas

Incendio y/o Rayo

Terremoto, Temblor, Erupción Volcánica, Caída de Ceniza y/o Arena volcánica

Explosión, motín, huelgas y/o alborotos populares, daños maliciosos

Huracán, Tifón, Ciclón, Tornado, Vientos Tempestuosos y/o Granizo

Inundación y/o Maremoto

Daños por agua

Irrupción de negocios comerciales

Período de indemnización: 12 meses

Robo y/o atraco

Robo perpetrado por cualquier persona que haciendo uso de violencia del exterior al interior del local asegurado en que se encuentren los    bienes, dejen huellas visibles de la misma, sobre el inmueble y sus contenidos

Robo por asalto, entendiéndose por este, el perpetrado dentro del local mediante el uso de la violencia, sea física o moral, sobre el dueño del   negocio o sus empleados

Los daños materiales al inmueble asegurado o sus contenidos, ocasionados con motivos del robo a que se refieren los incisos anteriores o al   intento mismo

Accidentes personales (administrador del negocio)

Se entiende por accidente para los efectos de este seguro, toda lesión corporal sufrida por el Asegurado independientemente de su voluntad y debida a una causa fortuita, momentánea, violenta y externa que le haya producida directamente la muerte, invalidez, perdida de miembros o incapacidad temporal



Exclusiones

Generales

Terrorismo y Sabotaje

Pago exgratía

Aplicables a sección de incendio y líneas aliadas, irrupción de negocio, robo y/o atraco

Falta de suministros: electricidad, gas, agua, etc

Perdida de ventas debido a anulaciones de pedidos no atribuibles al siniestro

Retrasos en la recuperación de la producción y, por tanto, perdida de venta, debido a mejoras en la empresa

Hurto simple

Diferencia en inventarios

Errores u Omisiones

Aplicables a sección de accidentes personales

Muerte Natural

Avión Comercial (Boleto no emitido y ruta no establecida)

Accidentes o la muerte ocasionada por el uso de moto, motonetas o motocicletas o cualquier vehículo de motor similar en donde el asegurado     participe como piloto, copiloto o pasajero y estos sean acuáticos, terrestres



Reclamos

La coberura del Seguro Incendio y Daños cuenta con el respaldo de MAPFRE. Todo reclamo debe ser reportado a la entidad MAPFRE Seguros de Guatemala al teléfono PBX: (502) 2368-5060