Seguros

Moneda

Quetzales (Q.)

Coberturas
Pérdida, robo y fraude: Cubre 100% para las transacciones fraudulentas realizadas mediante duplicación de tarjeta, siempre y cuando la misma no haya salido del poder del tarjetahabiente.

Cubre el 100% para las compras o consumos que se hayan llevado a cabo antes del aviso a BAC Credomatic.

Cubre el 100% para las transacciones efectuadas después de haber dado el aviso respectivo a BAC Credomatic.

Adicionalmente, tarjeta habiente recibe una alerta o un mensaje a su celular y su correo electrónico cada vez que se realice una transacción.

Compra protegida: Protege tus bienes al momento de cualquier percance, en caso de robo al retirar tu dinero en un cajero, protección de compras, daños accidentales a compras, pérdida de documentos y robo de bolso.

Robo de compras efectuadas con la tarjeta de crédito hasta 2 horas posteriores a realizadas las compras. Cobertura hasta un máximo de Q.2,400.00

Ver coberturas aquí

Cobertura de vida: Cobertura de saldo pendiente de pago de tu tarjeta de crédito. (Monto máximo igual al límite de la tarjeta)

En caso de existir remanente se paga al beneficiario designado de lo contrario se paga a los herederos legales.

Información adicional
Límite de cobertura de vida según el color de la tarjeta: Clásica US$ 1,250, Oro US$ 2,500, Platinum y Black US$ 5,000.

Las tarjetas categoría Platinum y Black cuentan con Asistencia Viajera hasta por $5,000

Ver coberturas aquí

Planes según cobertura o tipo de tarjeta

Para presentar reclamo comunicarse:

PRF 2361-0909

Compra protegida y Cobertura de vida 2328-7500

Más detalles aquí

Cancelación

Comunicarse directamente a servicio al cliente de BAC Credomatic 2361-0909, para realizar la gestión de cancelación. **

Condiciones

Cobertura Básica de Muerte por Cualquier Causa

Cobertura Adicional de Muerte Accidental

Cobertura Adicional de Muerte Accidental en Trasporte Privado

Cobertura Adicional de Muerte Accidental en Trasporte Público

Asistencia Médica:

• El beneficio de citas médicas se activa 48 horas después de la contratación.
• Para la coordinación de cita médica, deberá existir un espacio entre cada cita de 48 horas.

Respaldo: ASSA Compañía de Seguros

Las siguientes causas facultan a la aseguradora a dar por terminado el convenio:

• Cuando el Asegurado cumpla 70 años
• Fallecimiento del Asegurado
• Solicitud del Asegurado
• Falta de pago de prima en las fechas estipuladas
• Cancelación de la Tarjeta o Cuenta utilizada como medio de pago
• Que la Aseguradora compruebe declaración falsa o inexacta.

Principales Exclusiones

• Suicidio, automutilación, o autolesión.
• Enfermedades preexistentes.
• Solicitud del Asegurado
• SIDA, Infección Oportunista o Neoplasma Maligno.
• COVID-19 (tiene cobertura después de 3 meses).
• Participación en guerra, guerrilla, rebelión, sedición, motín, tumulto, terrorismo, huelga, invasión, hostilidades u operaciones bélicas.
• Catástrofes naturales y/o reacciones nucleares.
• Alcoholismo y/o drogadicción.
• Desórdenes alimenticios.
• Deportes extremos.
• Profesión de aviación.
• Viajes en motocicleta.
• Transporte Público sin boleto (taxi, moto taxi, etc.).
• Infracciones graves de la ley/reglamentos/normas como fuente de accidentes.
• Carreras, apuestas, competencias y desafíos remunerados.
• Intoxicación por sustancias químicas de fumigación.

Reclamo de Cobertura
Asistencia Médica:2285-5987
En caso de fallecimiento del Asegurado notificar al correo: reclamospersonasgt@assanet.com

Documentos que se deben presentar:

1. Formulario de reclamación suministrado por la Aseguradora (autenticado).
2. Partida de defunción original.
3. Partida de nacimiento original.
4. Copia autenticada del DPI del asegurado y beneficiarios (partida de nacimiento en caso fuese menor(es) de edad).
5. Informe policiaco, de bomberos, necroscopia y toxicología.
6. Declaración médica y de la funeraria.

Requisitos

Edad de ingreso:18-64 años
Edad de permanencia:70 años

Ser cliente de BAC y poseer una cuenta o tarjeta de crédito

Coberturas

- Seguro de Vida por Accidente (titular).

Asistencias para mascotas

- Alojamiento para mascotas.

- Consultas veterinarias.

- Orientación para adopción o por deceso de mascota

- Precios especiales en comida para mascotas.

- Servicio de ambulancia al domicilio para la mascota por emergencia.

- Servicio de grooming, hospitalización, cremación, eutanasia y referencia de cementerios.

- Vacunas anuales (rabia + desparasitante).

Detalle de las coberturas aquí.

Planes

- Estándar Q35.00

- Premium Q50.00

Condiciones

- Respaldados por Seguros Universales en colaboración con Addiuva.

- La edad mínima de ingreso al seguro es de 18 años. La edad máxima de contratación es de 64 años y la finalización del seguro será a los 65 años.

- El ámbito de cobertura es en todos los casos las 24 horas del día los 365 días de la semana.

Teléfono de asistencia: 2384-7450

Moneda: Quetzales o dólares

Coberturas

Seguro de vida cubre el saldo de la tarjeta de crédito.

Seguro de incapacidad total y permanente que cubre el saldo de la tarjeta de crédito.

Protección de pérdida de ingresos: despido involuntario y/o incapacidad temporal por accidente, pago mensual de cuota contratada (máximo 6 cuotas).

Condiciones en caso de Incapacidad Temporal por Accidente (empleado no dependiente):

1. 180 días de espera para poder hacer efectivo su seguro, es decir el asegurado deberá tener como mínimo 3 meses de haber contratado la cobertura para que aplique a presentar reclamo.

2. 30 días de deducible después de quedar incapacitado

Condiciones en caso de Desempleo involuntario (relación de dependencia):

1. Que la persona haya laborado 12 meses consecutivos inmediatos antes de reclamar la cobertura.

2. 180 días de espera para poder hacer efectivo su seguro, es decir el asegurado deberá tener como mínimo 3 meses de haber contratado la cobertura para que aplique a presentar reclamo.

3. 30 días de deducible después de quedar desempleo*

Contrato y condiciones

Contrato verbal mediante la llamada y aceptación del tarjetahabiente. Las condiciones se envían por correo electrónico.

Requisitos para presentar reclamo por desempleo

Entregar en oficinas de MAPFRE, Avenida La Reforma 9-55 zona 10 Edificio Reforma 10, primer nivel la siguiente documentación:

1. Carta de despido, extendida por la empresa que laboraba

2. Formulario de reclamación debidamente lleno

3. Copia de DPI de asegurado

Requisitos para presentar reclamo por incapacidad temporal por accidente

1. Certificado médico del tratante de Incapacidad Temporal Total por Accidente

2. Presentar a requerimiento de la Compañía, toda clase de información sobre los hechos relacionados con el siniestro.

3. Importante: Una vez iniciado el trámite por parte del Banco o Corredor, el Asegurado incapacitado deberá presentarse mensualmente a la Compañía a firmar declaración jurada, como requisito para continuar el pago del reclamo.

Proceso de cancelación

Comunicarse directamente a servicio al cliente de BAC Credomatic 2328-5080, para realizar la gestión de cancelación.

Ver planes

Moneda cobro

Quetzales

Planes

Para verlos haz clic aquí.

El asegurado está cubierto por cada día de 24 horas continuas de internamiento en un Institución Hospitalaria, hasta un máximo de 180 días por año, sin considerar convalecencia. 

Inicio de vigencia 

En caso de Hospitalización en caso de Accidente no hay Período de Carencia. 

Para los efectos de esta Póliza, se considera que cada día se inicia a la hora del internamiento y concluye a la misma hora del día siguiente. 

El beneficio de  Renta Diaria por Hospitalización por accidente inicia de forma inmediata al momento en que el cliente acepta comprarlo. 

Beneficio por enfermedad inicia 30 días después de haberlo adquirido. 

Asimismo, se considera que una misma enfermedad o accidente que sobrepase los 365 días de internamiento, no dará derecho al beneficio más allá de dicho periodo en la vigencia siguiente, en caso de renovación de la Póliza. 

El seguro sí cubrirá cualquier otra enfermedad o accidente que se produzca en la renovación. 

Deducible 

El seguro tiene un deducible de 24 horas 

Exclusiones: 

• Afecciones propias del embarazo (exclusivo para mujeres) 

• Enfermedades preexistentes  

• Enfermedades de transmisión sexual 

• Deportes extremos 

• Suicidio o cualquier intento del mismo 

Asistencias 

Comunicarse al 2213-5510  

Reclamos 

El asegurado debe comunicarse con Servicio al Cliente de la Compañía de Seguros ASSA para obtener los beneficios según el reclamo teléfono 2207-9166 

1. Indemnización por cada 24 horas que permanezca hospitalizado por accidente o enfermedad 

2. Reembolso de gastos médicos por accidente 

3. Indemnización por muerte accidental

Proceso de cancelación

La cancelación se debe de realizar por medio del Call Center de BAC Credomatic 2361-0909

Moneda: Quetzales (Q)

Coberturas

• Robo de dinero en cajero automático.
• Robo de compras efectuadas con tarjeta.
• Pérdida o robo de documentos personales.
• Bolso protegido.
• Daño de las compras.
• Secuestro express obligando a retirar efectivo en cajero automático.
• Más información aquí

Prima mensual

Plan A: Q. 64.96

Plan B: Q. 94.96

 

Contrato y condiciones

Contrato verbal mediante la llamada y aceptación del tarjetahabiente. Las condiciones se envían por correo electrónico.

 

Reclamos

La cobertura Plan de Protección Atraco Plus cuenta con el respaldo de MAPFRE. El asegurado debe presentarse a la aseguradora, Mapfre de Guatemala, a completar el formulario de reclamo y adjuntar la información requerida. El procedimiento también puede realizarse en www.mapfre.com.gt, en donde se puede encontrar el formulario. Este procedimiento se debe de hacer dentro de las 24 horas posteriores al incidente. Para mayor información comunicarse al teléfono (502) 2328-5000. ext. 5054 o 5056.

 

Documentación a presentar en caso de reclamo:

• Denuncia ante el Ministerio Público, donde se narren los hechos y las circunstancias.
• Fotocopia de cédula de vecindad o DPI y/o pasaporte del Tarjeta Habiente.
• Fotocopia de comprobantes de reposición de documentos de identificación (Robo de Bolso).
• Comprobantes de la transacción y/o estados de cuenta BAC-Credomatic.
• Copia de comprobantes de consumos.
• Copia de comprobantes de compras efectuadas, boleta de consumo y facturas (daños totales accidentales a compras efectuadas con tarjeta de crédito).
• Carta formal de reclamo detallando lo ocurrido y valor de lo reclamado.

Exclusiones

• Pérdida de dinero efectivo ocurrida a un usuario no autorizado de la tarjeta asegurada.
• Pérdida de dinero por el uso no autorizado que terceras personas hagan de la tarjeta en el futuro sí la tarjeta es robada durante la comisión del delito.
• Aquellos casos en los cuales un tarjetahabiente realiza una compra de cualquier mercancía y/o servicio y que por cualquier razón estos no le hayan sido suministrados.
• La suplantación de personalidad, la cual consiste en la presentación de documentación falsa o la suplantación de alguna persona que goce de algún prestigio comercial ante la entidad emisora de las tarjetas de débito y/o crédito amparadas, para la concesión o renovación de estas con el propósito de cometer posteriormente actos fraudulentos.

Proceso de cancelación: Comunicarse directamente al Call Center de BAC Credomatic 2361-0909, para realizar la gestión de cancelación.

Moneda

Quetzales (Q)

Cobertura

La cobertura es anual y no por reclamo.

Planes según cobertura

Básico: precio mensual Q 37.50, cobertura de hasta Q10,000 anual.

VIP: Precio mensual de Q 75.00, cobertura de hasta Q20,000 por cada reclamo.

Contrato y condiciones

Aceptación del cliente por medio de la firma del contrato. No incluye cheques previamente autorizados por el titular de la chequera. BAC Credomatic no reconocerá reclamos presentados después de 30 días de haberse emitido el estado de cuenta en el que aparecen las transacciones reclamadas. Únicamente para clientes individuales.

Edad de ingreso

De 18 a 64 años

Edad de cobertura

Hasta los 69 años

 

Exclusiones si el asegurado participa en

Hostilidades, acciones u operaciones militares o de guerra, invasión o actos de enemigos extranjeros, guerra civil, revolución, rebelión, insurrección.

Servicio habitual en las fuerzas armadas, cuerpos de policía o de seguridad y cuerpo de bomberos de cualquier país o autoridad internacional ya sea en tiempo de paz o de guerra.

Actos provocados por el asegurado como: suicidio, tentativa de suicidio o lesiones causadas a si mismo por el asegurado.

Daños que le causen los beneficiarios al asegurado incluyendo homicidio o tentativa de homicidio.

Infracción grave de leyes, ordenanzas y reglamentos en las cual participe el asegurado.

Accidentes que sean provocados y/o causados por el asegurado mientras se encuentra bajo los efectos de alcohol, drogas, narcóticos u otros.

Accidentes ocasionados por ataques cardiacos, epilépticos y otra enfermedad mental o corporal.



Reclamos

La cobertura de Ahorro Protegido cuenta con el respaldo de CHUBB/GENERAL. Para realizar cualquier reclamo del servicio se debe de comunicar al 2207-9170 la cual es una línea directa a servicio al cliente y un asesor resolverá la situación



Proceso de cancelación

Para realizar el proceso de cancelación es necesario que el cliente se comunique directamente al 2207-9170.

Incendio y líneas aliadas

Incendio y/o Rayo

Terremoto, Temblor, Erupción Volcánica, Caída de Ceniza y/o Arena volcánica

Explosión, motín, huelgas y/o alborotos populares, daños maliciosos

Huracán, Tifón, Ciclón, Tornado, Vientos Tempestuosos y/o Granizo

Inundación y/o Maremoto

Daños por agua

Irrupción de negocios comerciales: Período de indemnización: 12 meses

Robo y/o atraco

Robo perpetrado por cualquier persona que haciendo uso de violencia del exterior al interior del local asegurado en que se encuentren los    bienes, dejen huellas visibles de la misma, sobre el inmueble y sus contenidos

Robo por asalto, entendiéndose por este, el perpetrado dentro del local mediante el uso de la violencia, sea física o moral, sobre el dueño del   negocio o sus empleados

Los daños materiales al inmueble asegurado o sus contenidos, ocasionados con motivos del robo a que se refieren los incisos anteriores o al   intento mismo

Accidentes personales (administrador del negocio)

Se entiende por accidente para los efectos de este seguro, toda lesión corporal sufrida por el Asegurado independientemente de su voluntad y debida a una causa fortuita, momentánea, violenta y externa que le haya producida directamente la muerte, invalidez, perdida de miembros o incapacidad temporal



Exclusiones

Terrorismo y Sabotaje

Pago exgratía

Aplicables a sección de incendio y líneas aliadas, irrupción de negocio, robo y/o atraco

Falta de suministros: electricidad, gas, agua, etc

Perdida de ventas debido a anulaciones de pedidos no atribuibles al siniestro

Retrasos en la recuperación de la producción y, por tanto, perdida de venta, debido a mejoras en la empresa

Hurto simple

Diferencia en inventarios

Errores u Omisiones

Aplicables a sección de accidentes personales

Muerte Natural

Avión Comercial (Boleto no emitido y ruta no establecida)

Accidentes o la muerte ocasionada por el uso de moto, motonetas o motocicletas o cualquier vehículo de motor similar en donde el asegurado     participe como piloto, copiloto o pasajero y estos sean acuáticos, terrestres



Reclamos

La coberura del Seguro Incendio y Daños cuenta con el respaldo de MAPFRE. Todo reclamo debe ser reportado a la entidad MAPFRE Seguros de Guatemala al teléfono PBX: (502) 2368-5060