Oficina de Apoyo al Cliente - Preguntas Frecuentes

Le ayudamos con sus dudas.

 

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Preguntas frecuentes acerca de nuestra Oficina de Apoyo al Cliente.

Para visualizar la respuesta haga clic sobre la pregunta

• 1. ¿Me pueden brindar información o realizar gestiones de productos y servicios?›
  Para su facilidad ofrecemos nuestras sucursales, centro de atención telefónica, chat de servicio al cliente y la aplicación BAC Contacto (http://www.vivelobaccredomatic.com/bac-contacto).
• 2. ¿Qué disconformidades puedo presentar a la Oficina de Apoyo al Cliente?›
  • Todo caso de inconformidad que aún no haya presentado formalmente ante alguno de los canales de servicio del Grupo Financiero BAC Credomatic puede ser ingresado a través de la Oficina de Apoyo al Cliente, no obstante será atendido por el canal de servicio correspondiente.

  • La no atención a una disconformidad previamente ingresada en nuestros canales de servicio.

  • Prácticas que considere abusivas de parte de nuestra organización hacia usted u otros clientes de nuestros productos y servicios.

  • Actividades realizadas por el Grupo Financiero BAC Credomatic que considere incumplen con las leyes y reglamentos que rigen el sistema financiero nacional.

  • Problemas reincidentes que haya experimentado en la utilización de nuestros productos o servicios.
• 3. ¿Cuál es el horario de atención?›
  Lunes a Viernes de 8 a.m a 5:30 p.m.