Reclamo de Pagos

Información requerida para ingresar la gestión vía web: 

  • Nombre y apellidos (Contacto que ingresa la solicitud).
  •  Tipo y número de identificación.
  •  Correo electrónico para notificación.
  •  Teléfono celular.
  •  Número de afiliado (Mismo afiliado de la venta original).
  •  Nombre del comercio afiliado.
  •  Seleccionar el tipo de trámite.
  •  Adjuntar archivo requerido para el trámite.
  •  Seleccionar la fecha de la transacción.
  •  Información adicional.

Adjunto requerido según el tipo de trámite: 

  • Cierre pendiente de pago: Adjuntar el cierre del datáfono completado y/o reporte de la visita del técnico.
  • Voucher pendiente de pago: Adjuntar voucher(s) que requiera(n) validar o reporte electrónico.
  • Ajuste a cuenta: Indicar la fecha y la referencia del débito o crédito en banco.
  • Ajuste en la liquidación: Indicar la fecha y el número de liquidación del débito o crédito.