Devoluciones

Para este trámite es indispensable que el cliente sea un comercio afiliado.

Información requerida para ingresar la gestión vía web: 

  • Nombre y apellidos (Contacto que ingresa la solicitud).
  • Tipo y número de identificación.
  • Correo electrónico para notificación.
  • Teléfono celular.
  • Número de afiliado (Mismo afiliado de la venta original).
  • Nombre del comercio afiliado.
  • Seleccionar el tipo de trámite.
  • Adjuntar el formulario de devolución.

Información requerida para completar el formulario de devolución: 

  • Número de afiliado (Mismo afiliado de la venta original).
  • Número de tarjeta completo (Mínimo últimos 4 dígitos).
  • Fecha exacta de la transacción.
  • Autorización de la transacción.
  • Monto (Debe coincidir con la moneda del afiliado).
  • Si adjunta depósito o transferencia bancaria, el trámite se resolverá en menor tiempo.
  • Cuenta BAC cuando requiere un débito (Debe de tener la misma moneda de la devolución).

NOTA: Si el comercio requiere solicitar más de una devolución con el mismo afiliado, puede hacerlo en un único PDF.