Para este trámite es indispensable que el cliente sea un comercio afiliado.
Información requerida para ingresar la gestión vía web:
- Nombre y apellidos (Contacto que ingresa la solicitud).
- Tipo y número de identificación.
- Correo electrónico para notificación.
- Teléfono celular.
- Número de afiliado (Mismo afiliado de la venta original).
- Nombre del comercio afiliado.
- Seleccionar el tipo de trámite.
- Adjuntar el formulario de devolución.
Información requerida para completar el formulario de devolución:
- Número de afiliado (Mismo afiliado de la venta original).
- Número de tarjeta completo (Mínimo últimos 4 dígitos).
- Fecha exacta de la transacción.
- Autorización de la transacción.
- Monto (Debe coincidir con la moneda del afiliado).
- Si adjunta depósito o transferencia bancaria, el trámite se resolverá en menor tiempo.
- Cuenta BAC cuando requiere un débito (Debe de tener la misma moneda de la devolución).
NOTA: Si el comercio requiere solicitar más de una devolución con el mismo afiliado, puede hacerlo en un único PDF.